FenixEdu™

Dissertação

{pt=Modelo Multicritério de Afetação de Recursos Humanos em Programas Adicionais de Cuidados de Saúde Primários } {} EVALUATED

Detalhes: {pt=Os Cuidados de Saúde Primários (CSP) são o pilar do Serviço Nacional de Saúde (SNS) português. A reforma dos CSP, iniciada em 2005, foi marcada pela criação de Unidades de Saúde Familiar (USF) e pela introdução de um sistema de contratualização de indicadores de desempenho. As USF com maior amadurecimento organizacional têm a possibilidade de prestar serviços adicionais devidamente remunerados (carteira adicional de serviços). Porém, os cortes orçamentais no setor da saúde e a escassez de recursos humanos nas USF não permitem a escolha de todos serviços adicionais possíveis, tornando-se fundamental identificar os serviços que geram maior valor para os recursos disponíveis através de ferramentas de gestão adequadas. Este trabalho pretende apoiar a USF LoureSaudável na escolha do conjunto de serviços adicionais a prestar no âmbito de uma carteira adicional de serviços. Foi construído um modelo multicritério através da metodologia MACBETH e um modelo de alocação de recursos desenvolvido com o apoio do software PROBE. O desenvolvimento destes modelos envolveu uma abordagem sociotécnica com diferentes etapas interligadas. A metodologia proposta permitiu selecionar o conjunto de programas a incluir na carteira adicional de serviços tendo em conta diferentes cenários modelados por restrições e constrangimentos. Os resultados obtidos permitiram apoiar a decisão da USF LoureSaudável e fazer recomendações relativamente à alocação de recursos humanos em programas adicionais de cuidados de saúde primários, de forma a maximizar os benefícios gerados para os recursos disponíveis. , en=Primary Health Care (PHC) is a key component of the Portuguese National Health System (NHS). In the scope of the PHC's reform, which started in 2005, Family Health Units (FHU) were created and a contracting system was introduced. The FHU with greater organisational maturity have the possibility to provide an additional portfolio of services. However, budget cuts in the health sector and limited human resources available in the FHU do not allow the implementation of all possible additional services. It becomes crucial to use specific tools to identify the portfolio of services which maximizes the outcomes given the available resources. This thesis aims to develop a methodology to support the FHU LoureSaudável in the choice of an additional portfolio of services. The developed methodology comprises a multicriteria model formulated with the MACBETH approach and a resource allocation model developed with the PROBE software. These models were built in a sequence of several interconnected steps within a sociotechnical approach. This methodology allows selecting the set of services to include in the additional portfolio of services, taking into account different scenarios modelled by several types of constraints. The model results supported the FHU LoureSaudável decision to allocate human resources in primary health care programmes in a way which maximized the benefits for the available resources in different future scenarios. }
Keywords: {pt=Cuidados de Saúde Primários, Modelo Multicritério, Afetação de Recursos Humanos, Análise de Portefólios, en=Primary Health Care, Human Resource Allocation, Multicriteria Model, Portfolio Decision Analysis}

Discussão: dezembro 9, 2013, 15:0