Estratégia das Operações - II

16 março 2009, 11:00 • Carlos Filipe Gomes Bispo

Estratégia das Operações: Russel & Taylor - Cap. 02/pp. 39-57 

Decisões estratégicas em operações: produtos e serviços; processos e tecnologia; capacidade e instalações; recursos humanos; qualidade; fornecedores; sistemas operativos.

 

Implementação de estratégia: a hierarquia do planemento estratégico; implementação de políticas; o "balanced scorecard".

Tópicos e tendências em operações.