Cap 5

20 abril 2012, 12:30 • Ana Sofia Mascarenhas Proença Parente da Costa

Cap 5: documentos contabilísticos: balanço e demonst. resultados. Rubricas respectivas, significados e movimentos contabilísticos.

Cap 5 (2)

20 abril 2012, 12:30 • Carlos Manuel Ferreira Monteiro

5.2-As rubricas do Balanço e da Demonstração de Resultados. Enquadramento dos conceitos contabilísticos.

Gestão da Qualidade

20 abril 2012, 09:00 • Ana Sofia Mascarenhas Proença Parente da Costa

Gestão da qualidade: conceitos, custos da qualidade; TQM; ferramentas da qualidade; certificação.

Qualidade

19 abril 2012, 17:30 • António Sérgio Constantino Folgado Ribeiro

Apresentação sobre Gestão da Qualidade.

Análise do caso "Shortening customers' telephone waiting time".

Qualidade

19 abril 2012, 14:30 • António Sérgio Constantino Folgado Ribeiro

Apresentação sobre Gestão da Qualidade.

Análise do caso "Shortening customers' telephone waiting time".