FenixEdu™

Dissertação

{en_GB=Evaluation of the quality and access to health care in the Portuguese public hospitals: A multicriteria approach} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=O sistema de saúde português é caracterizado pela existência do Sistema Nacional de Saúde (SNS) que assegura o acesso aos cuidados de saúde à população. As reformas na área da saúde ocorridas em Portugal nos últimos anos, nomeadamente aquelas que ocorreram durante a crise financeira que levou à intervenção de ajuda externa (2011-2015), tiveram um impacto significativo na eficiência dos cuidados de saúde prestados pelo SNS. O desinvestimento em infraestruturas e a redução de recursos humanos comprometeram os objetivos de melhorar a eficiência e a qualidade do sistema. Desde então, algumas medidas têm sido adotadas para aumentar a qualidade e o acesso aos cuidados de saúde, evidenciando a importância de avaliar estas dimensões nos prestadores desses serviços. A avaliação da qualidade e acesso aos hospitais públicos Portugueses deve ser feita considerando todos os critérios envolvidos, mas também subconjuntos específicos. Para fazer esta avaliação, foi implementado o método ELECTRE TRI-nC com Multiple Criteria Hierarchy Process (MCHP) em python, e aplicado a um conjunto de dados. O ELECTRE TRI-nC é um método multicritério de classificação que afeta cada ação (neste caso, hospital público Português) a categorias (que representam níveis de qualidade e acesso) previamente definidas e ordenadas. Os hospitais são avaliados segundo vários critérios organizados numa estrutura hierárquica, possibilitando assim o uso do MCHP para a sua avaliação, considerando critérios específicos ou todos eles juntos. Este estudo evidencia a potencialidade do método proposto no setor da saúde, servindo de ferramenta para aumentar a eficiência do SNS e assegurar a sua sustentabilidade. , en=The Portuguese healthcare sector is characterized by having a National Health Service (NHS) that ensures access to health care to the population. The healthcare policy reforms that have occurred in Portugal during recent years, particularly those made during the financial crisis, which led to the intervention of foreign aid (2011-2015), have had a significant impact on the efficiency of health care provided by the NHS. The disinvestment in infrastructures and the reduction of human resources compromised the objectives of improving the system’s efficiency and its quality. Since then, some measures have been taken to improve the quality and access to health care providers, which enhances the importance of evaluating these dimensions in those care providers. The hospitals’ quality and access assessment should be made considering all criteria involved in the situation, but also only specific subsets of them. To make this evaluation, the ELECTRE TRI-nC method with Multiple Criteria Hierarchy Process (MCHP) is implemented in phyton and applied to a data set. ELECTRE TRI-nC is a multicriteria sorting method that assigns each action (in this case, a Portuguese public hospital) to pre-defined and ordered categories (representing levels of quality and accessibility). The hospitals are evaluated according to several criteria organized in a hierarchical structure, enabling the use of MCHP to access each hospitals’ evaluation considering specific criteria or the comprehensive level. This study highlights the potential of using the proposed method in the healthcare sector as a tool for increasing the NHS’ efficiency and ensuring a sustainable system.}
Keywords: {pt=MCDA, ELECTRE TRI-nC, Processo Hierárquico com critérios, Avaliação da qualidade, Hospitais, Sistema Nacional de Saúde, en=MCDA, ELECTRE TRI-nC, Multiple Criteria Hierarchy Process, Quality assessment, Hospitals, National Health Service}

Discussão: novembro 15, 2021, 10:0