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Dissertação

Quality and access performance assessment of the Portuguese public hospitals: A multicriteria framework EVALUATED

Detalhes: A Saúde é um direito humano básico. Todos devem ter acesso a serviços médicos, onde e quando precisam. Somos sem dúvida bastante privilegiados por viver num país que reconhece e promove esse direito. Tal é possível através do Serviço Nacional de Saúde, um dos mais antigos do mundo. Porém, este tem enfrentado dificuldades em satisfazer as necessidades da sua população, sendo pressionado por contenção de custos, o que compromete a sua qualidade. Este problema é um dos mais desafiantes do século em que vivemos, pelo que o presente estudo avalia o desempenho dos hospitais públicos portugueses recorrendo a uma abordagem multicritério, onde o método ELECTRE TRI-nC é usado para construir um modelo. Os dados recolhidos para o caso de estudo são provenientes de fonte fiável, sendo estabelecidas as ações (hospitais e centros hospitalares) para serem avaliados. Os critérios são escolhidos a partir desse benchmarking e da revisão de literatura, assim como de acordo com a perspetiva do decisor. Os respetivos pesos são determinados através do procedimento SRF e os parâmetros, categorias e correspondentes ações de referência são definidos em interação com o decisor. Seguidamente, o modelo foi executado usando o software MCDA-ULaval. Os resultados obtidos correspondem à associação de cada hospital a uma categoria ou intervalo de categorias, revelando que a maioria dos hospitais públicos portugueses se encontra abaixo da média. Por fim, foi efetuada uma análise de estabilidade e de robustez, provando que o modelo criado é robusto, podendo ser útil em investigações futuras.
Keywords: Cuidados de Saúde, Hospitais, Qualidade, Acesso, Análise de Decisão Multicritério, ELECTRE TRI-nC

Discussão: dezembro 7, 2021, 17:0