Dissertação

Modelo Multicritério de Projectos de Cuidados à Comunidade EVALUATED

Em 2005 iniciou-se uma nova reforma no Serviço Nacional de saúde, com o objectivo de reorganizar e modernizar os centros de saúde, estruturando-os em unidades operativas. Esta é uma reforma ainda em curso, e o próximo passo é a abertura das unidades de cuidados à comunidade (UCC). O Agrupamento de Centros de Saúde (ACES) de Lisboa Norte pretende abrir quatro destas unidades e precisa decidir quais dos projectos, propostos por cada UCC, podem ser implementados. Contudo, nem todos os projectos podem ser financiados já que há falta de recursos humanos, particularmente de enfermagem. Esta decisão é dificultada por os projectos conterem informação escassa e imprecisa. Esta tese pretende responder ao pedido de ajuda do ACES, tendo como objectivo apoiar a prioritização dos projectos de cuidados à comunidade e melhorar o seu sistema de informação. Construiu-se um sistema de apoio à decisão, MARCCO (Multicriteria Model to Allocate Human Resources in Community Care projects), para responder ao pedido do ACES. O MARCCO foi formulado recorrendo a um modelo de optimização: utilizou-se uma metodologia multicritério, composta por várias actividades interligadas. Aplicou-se o MARCCO a duas UCCs do ACES Lisboa Norte. Os resultados permitiram apoiar a decisão do ACES sobre alocação de recursos humanos, de forma a maximizar os benefícios, tendo em conta diversos cenários futuros e ainda melhorar o sistema de informação do ACES. No final o MARCCO provou ter potencial para ser utilizado na alocação de recursos humanos para projectos de cuidados à comunidade podendo ser adaptado a outros contextos.
Cuidados de Saúde Primários, Análise multicritério de portfolios, Alocação de recursos humanos

Novembro 12, 2010, 9:0

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

CO-ORIENTADOR

Armando Brito de Sá

Faculdade de Medicina  de Lisboa

Professor Auxiliar

ORIENTADOR

Mónica Duarte Correia de Oliveira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar