Dissertação
Multicriteria sorting methodology to support the maintenance management of medical equipment: The case of Hospital da Luz Lisboa EVALUATED
Os equipamentos médicos são caracterizados por um fluxo constante de inovações, que está a revolucionar a prestação de cuidados em saúde. Isto leva à necessidade por parte das organizações de incorporarem metodologias de apoio à gestão dos mesmos. Assim, a criação de ferramentas de apoio à manutenção destes equipamentos pode ser considerada uma oportunidade. Neste contexto, a Luz Saúde, que lidera um dos maiores grupos de prestação de cuidados em Portugal, pretende complementar o programa de manutenção no maior hospital da sua rede, o Hospital da Luz Lisboa. Atualmente, neste hospital, o alerta dos equipamentos com necessidade de intervenção ao nível da manutenção é efetuado sem o auxílio de métodos de apoio à decisão. Isto pode levar a decisões tomadas quando surgem complicações técnicas, não havendo modo de as prever e antecipar. Perante este desafio, é aplicada uma metodologia de classificação multicritério, utilizando o método ELECTRE TRI-nC, num grupo de equipamentos considerados críticos para o hospital, os ventiladores. A metodologia envolve uma recolha e processamento de dados e, a partir das interações com decisores, a definição dos elementos para o modelo. A partir daí, é possível a execução do mesmo e os ventiladores são classificados segundo uma de cinco categorias. No final, concluímos que a maioria dos ventiladores se encontravam em condições de manutenção adequadas ou boas, o que se mostrou consistente com as expectativas dos decisores. Uma análise dos resultados evidenciou a robustez do modelo e validou a sua utilidade na avaliação dos ventiladores do Hospital da Luz Lisboa.
janeiro 25, 2021, 15:30
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Ana Sara Silva Rodrigues da Costa Domingues
Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)
Assistente Convidado
