{pt_PT=Modelo de monitorização da execução de processos aplicado ao sector da Saúde} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=O principal objetivo deste trabalho passou pela elaboração de um Guia de Utilizador para o PADSTEP (Plataforma para Análise de Desempenho na Saúde baseada em Técnicas de Extração de Processos), que tem como objetivo analisar as informações contidas num log de eventos dos processos de trabalho (endereçando em particular as necessidades administrativas) no sector da saúde. O principal foco é extrair informação de fluxos de trabalho existentes de acordo com diferentes perspetivas de análise, considerando contextos heterogêneos no âmbito da administração de hospitais. O conceito de Process Mining foi introduzido tanto para inferir o que é possível extrair a partir dos dados armazenados nos logs de eventos existentes e para verificar o estado da arte em termos de perspetivas de análise. Para atingir os objetivos propostos foi utilizado o ProM, uma ferramenta académica de Process Mining com uma interface pouco intuitiva e de utilização complexa para utilizadores de negócio. Através da necessidade de se desenvolver uma graphical user interface baseada na ferramenta ProM surgiu então a plataforma PADSTEP. Paralelamente foram estudadas as diversas aplicações das perspetivas de análise de processos (controlo de fluxo, desempenho, organização e custo) assim como os principais algoritmos aplicados nesta técnica., en=The main goal of this work was to produce a User Guide for PADSTEP (Plataforma para Análise de Desempenho na Saúde baseada em Técnicas de Extração de Processos), which aims to analyse information contained in the event log of work processes (addressing in particular administrative needs) in the health sector. The aim is to extract information from existing workflows according to different perspectives, considering heterogeneous contexts within the scope of hospitals administration. The concept of Process Mining was introduced both to infer what kind of benefits was possible to extract from the data stored in the existing log events and to verify the state of the art in terms of analysis perspectives. To accomplish these goals it was used ProM, a Process Mining academic tool with a non-intuitive interface and complex use for business users. Therefore, it became necessary to develop a graphical user interface on this engine, the PADSTEP. Besides, some possible applications of the platform perspectives (flow control, performance, organizational and cost) were studied and a review of the functioning of the applied algorithms was presented.}

Discussão: dezembro 14, 2015, 13:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

AUTOR

André Alexandre Simões Dias (ist165826)

ORIENTADOR

Gabriel César Ferreira Pestana

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Prof Auxiliar Convidado