Dissertação

{pt_PT=Melhoria do Processo de Distribuição de Medicamentos dos Serviços Farmacêuticos do Hospital Beatriz Ângelo} {} EVALUATED

{pt=A distribuição de medicação em ambiente hospitalar é uma das maiores responsabilidades dos Serviços Farmacêuticos e é essencial no processo de atendimento às necessidades dos pacientes. Esta assegura a validação das prescrições, necessidades de ajuste de dose, alterações de medicamento, entre outros. Adicionalmente, esta atividade prevê a entrega dos medicamentos nos serviços em que são necessários e a recolha dos que não foram utilizados. Os Serviços Farmacêuticos do Hospital Beatriz Ângelo consideram que a distribuição de medicamentos em dose unitária é um sistema que pode ser melhorado de forma a garantir o uso de medicação de uma forma segura e eficaz. É importante para este serviço, e de forma global para o hospital, a otimização de processos que reduzem custos e que melhoram a satisfação dos utentes. Criou-se um modelo de simulação conceptual em que foram definidas as entidades envolvidas no sistema e as respetivas atividades. Posteriormente, criou-se o modelo computacional em Simul8 que permite a análise do efeito de certas alterações. Conclui-se que algumas alterações no funcionamento dos Serviços Farmacêuticos têm impactos na utilização dos recursos e na segurança do circuito dos medicamentos. A alteração de número de entregas diárias para três, mostra-se como uma alteração na distribuição de medicamentos, que aumenta a utilização dos Técnicos de Farmácia em 2% e dos Auxiliares em 2,5%, levando a que o circuito de medicamentos enviados seja mais seguro. Essa segurança verifica-se na redução de 60% do tempo que cada medicamento passa fora dos serviços farmacêuticos., en=The medication distribution in a hospital environment is one of the most important responsibilities of the Pharmaceutical Services and it is essential in the process of meeting patients’ needs. This process ensures the validation of prescriptions, dose adjustment, drug changes, among others. Additionally, this activity also guarantees the delivery of drugs in the services where they are needed and the retrieval of those that were not used. The Pharmaceutical Services of Hospital Beatriz Ângelo consider that the distribution of medication in unit dose can be improved to ensure the use of medication in a safe and effective way. It is important for this service, and globally for the hospital, the optimization of processes that reduces costs and improve the satisfaction. A conceptual simulation model was constructed in which the entities involved in the system and their respective activities were defined. Later, a computer model was created in Simul8, which allows the analysis of the effect of certain alterations. Some changes in the process have direct impacts on the use of their resources and the safety of the drug circuit. In particular, the change in the number of daily deliveries from one to three, shows itself as a structural change in the drug distribution, which increases the use of Pharmacy Technicians by 2% and Pharmacy Assistants by 2.5%, but it makes the circuit much safer. This safety is confirmed by the reduction of 60% of the time that each unit spends outside the pharmaceutical services.}
{pt=Medicação, Distribuição, Dose unitária, Logística hospitalar, Simulação de eventos discretos, Simulação na saúde, en=Medication, Distribution, Unit dose, Hospital logistics, Discrete-event simulation, Healthcare simulation}

Outubro 7, 2020, 18:0

Orientação

ORIENTADOR

Tânia Rodrigues Pereira Ramos

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar