Dissertação

{pt_PT=Operating Room Planning and Scheduling of Elective Patients. Introducing Surgeon’s Preferences into the Decision Process.} {} EVALUATED

{pt=O bloco operatório é um dos principais centros de custos de um hospital na gestão do dia-a-dia, desafiando decisores no planeamento da sua actividade. Esta dissertação foca-se no planeamento do de bloco operatório e agendamento. É proposto e aplicada no curso do trabalho uma compreensiva Multi-Metodologia para estruturar o planeamento de cirurgias electivas no Centro Hospitalar Lisboa Norte de acordo com as experiência dos participantes. A Multi-Metodologia baseada num relaxamento de Soft Systems Methods e Engenharia de Processos é proposta. A Recolha de dados é realizada por meio de entrevistas semiestruturadas. As expectativas e conhecimento de cirurgiões e administradores hospitalares são mapeados por meio de Rich Pictures CATWOE Root Definitions. Consequentemente, foi modelada um processo de decisão de agendamento cirúrgico por engenharia de processos. O estudo conclui que no hospital os participantes visam simultaneamente maximizar o tempo de ocupação do bloco operatório, contudo verifica-se que o modelo de gestão do hospital conflite com as suas aspirações. Modelos de agendamento incorporados em sistemas de apoio à decisão podem assistir participantes a atingir os seus objectivos. , en=The operating theatre is one sizeable cost-center in hospital day-to-day management, challenging decision-makers planning its activity. This dissertation focusses with the operating theatre planning and scheduling. We propose and apply throughout this work a comprehensive Multi-Methodology to structure elective surgery planning activities at a Portuguese hospital Centro Hospitalar Lisboa Norte from stakeholder’s experience. A Multi-Methodology based in a relaxed version of Soft Systems Methods and Process Mapping is proposed. The data collection is performed on site through semi-structured interviews. Then, to map surgeons and hospital managers knowledge, we use Rich Picture models, CATWOE, and Root Definitions. Consequently, we model a scheduling decision with process mapping. We conclude that stakeholders look towards maximising OR occupation, although find that the actual model governing the hospital elective activity conflicts with their aspirations. Scheduling models embedded into a decision support system could assist stakeholders’ achieving their objectives. }
{pt=Planeamento de Bloco Operatório, Preferências de Cirurgiões, Modelos de Apoio à Decisão, Multi-metodologia, en=Operating Room Planning and Scheduling, Surgeon Preferences, Decision Support Model, Multi-Methodology.}

Outubro 18, 2018, 14:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Lucindo Ormonde

ORIENTADOR

Mónica Duarte Correia de Oliveira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado

ORIENTADOR

Inês Marques Proença

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar