Dissertação

DEMO-based Cost Model EVALUATED

A complexidade das organizações tornou-se difícil de ser gerida e as organizações não sabem qual a ligação entre as suas operações essenciais e os respectivos custos de implementação. A maioria das organizações não tem uma visão coerente, compreensiva e consistente dos custos que, directa ou indirectamente, estão relacionados com as operações essenciais. Estas operações essenciais são baseadas em redes de actores que interagem com o objectivo de coordenar e executar o trabalho, contribuindo para o desempenho global da organização. A falta de compreensão onde os custos ocorrem, leva a dificuldades na tomada de decisões e limita o que pode ser alcançado de forma planeada. Esta é uma razão da necessidade de existir uma análise de custos adequada. A principal contribuição de uma solução seria melhorar a compreensão de onde ocorrem os custos, proporcionando aos gestores mais informação para apoiarem suas decisões, e melhorarem as organizações tornando-as mais rentáveis. Nesta pesquisa, propomos um modelo de custos baseado em DEMO, que resolve o problema identificado sem aumentar a complexidade da análise de custos, obtendo-se uma ligação entre os custos de implementação e as operações essenciais da organização. A proposta permite analisar os custos de diferentes perspectivas, por actividades, papéis dos actores, transacções e processos de negócios. Foram feitas duas demonstrações, a primeira foi aplicada à Gestão de Facturação de uma unidade de pesquisa e desenvolvimento, a segunda demonstração aplicada a uma Pizzaria. A pesquisa foi realizada utilizando o DSRM e um conjunto de métodos para avaliar a qualidade do artefacto produzido.
Enterprise Ontology, DEMO, Complexidade Organizacional, Modelo de Custos, Custos de Implementacão.

Novembro 6, 2013, 18:0

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Auxiliar