Dissertação

A Method for Improving Healthcare Management Using Entreprise Ontology EVALUATED

O crescimento da despesa com a saúde tem aumentado ao longo das últimas décadas, e existem dados que demonstram ineficiência na utilização de recursos, pois o excedente não se reflecte na melhoria dos serviços prestados. A necessidade de introduzir melhorias na saúde é fundamental. Para atingir esse objectivo, propomos um método baseado na teoria de Ontologia Empresarial para encontrar transacções sem valor acrescentado que possam ser redesenhadas para melhorar a gestão da saúde. Esta metodologia foi escolhida para integrar a proposta de solução pois permite uma melhor compreensão sobre a dinâmica das organizações e permite um bom alinhamento entre o desenho e a operação das organizações. Foram levadas a cabo demonstrações em organizações do Sistema Nacional de Saúde, que permitiram encontrar transacções que podiam ser melhoradas. Para avaliar a proposta realizámos entrevistas com profissionais, aplicámos os Princípios de Österle et al., a metodologia de referência de Moody and Shanks, a metodologia de referência de Pries-Heje et al., e ainda o feedback da comunidade científica. Os resultados demonstram que o método produz modelos que transmitem uma visão clara e adequada dos processos de saúde, e torna-se relevante para identificar melhorias para os processos operacionais de saúde.
Engenharia Organizacional, Processos Operacionais, Ontologia Empresarial, DEMO, Melhoria Contínua, Sistema Nacional de Saúde

Julho 20, 2012, 8:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

CO-ORIENTADOR

Luis Miguel Velez Lapão

IHMT

Professor Auxiliar Convidado

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Auxiliar