Dissertação

Mapping COBIT 5 and ITIL using Semantic Analysis EVALUATED

A Enterprise Governance of IT (EGIT) é definida como um meio para alinhar o negócio e as Tecnologias de Informação (TI). As organizações podem beneficiar deste alinhamento ao implementar e avaliar novos processos ou melhorar os existentes definidos pelas frameworks de EGIT de forma a tornarem-se mais competitivos e produzir serviços de alta qualidade. Investigadores concordam que o COBIT e o ITIL estão entre as mais importantes e populares frameworks actualmente adoptadas e adaptadas pelas organizações. COBIT e ITIL podem ser vistos como Process Reference Models (PRMs) nos quais as organizações podem basear os seus próprios processos. PRMs são sempre relacionados com Process Assessment Models (PAMs) que contém todos os detalhes para determinar a capacidade dos processos do modelo de referência. O COBIT suporta o alinhamento das TI com EGIT enquanto o ITIL fornece orientação detalhada sobre a gestão de processos, funções e responsabilidades relacionadoscom a gestão de serviços de TI. No entanto, as organizações têm ainda dificuldade a obter as vantagens totais do seu uso. Em ambientes multi-framework, esta situação é ainda mais problemática, pois cada framework define o seu âmbito, a sua estrutura, as suas definições e a sua terminologia. Para superar esta questão, esta pesquisa pretende trazer alguma luz a esta área, através de uma abordagem ontológica ao TIPA para ITIL PAM e ao COBIT PAM, usando técnicas de similaridade semântica para comparar conceitos básicos de avaliação de processos COBIT e ITIL. O principal objetivo desta pesquisa é facilitar a avaliação simultânea do COBIT e do ITIL.
AgreementMakerLight, COBIT 5 PAM, METHONTOLOGY, Ontologias, Análise Semântica, TIPA for ITIL

Junho 4, 2018, 10:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado

ORIENTADOR

Carlos Manuel Martins Mendes

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Prof Auxiliar Convidado