Dissertação

Governance Model for Digital Transformation EVALUATED

A Transformação Digital é a chave para sobreviver numa era onde a disrupção digital está a impor cada vez mais exigências às organizações e à área das tecnologias de informação. O seu maior foco é a criação de valor, procurando aproveitar as tecnologias digitais para aumentar rentabilidade, eficiência e eficácia. As frameworks para implementar a Transformação Digital existentes são demasiado genéricas, apresentando-se essencialmente como um conjunto de boas práticas e conselhos, ao invés de uma abordagem sistemática que estruture e separe aspetos ortogonais. Esta dissertação propõe uma solução para este problema, na qual a framework (que descreve o estado da Transformação Digital) está claramente separada da metodologia (que permite escolher e descrever as ações da Transformação Digital) e fornece uma abordagem sistemática de governança para uma organização que enfrenta uma transformação digital, bem como meios para avaliar o resultado dessa transformação. O mecanismo de design da framework inicia-se com a visão, estratégia e metas, que se traduzem em indicadores de desempenho que necessitam de ser melhorados. Tal requer o domínio de competências digitais, que são implementadas por iniciativas. O risco, de uma iniciativa falhar ou de um indicador não melhorar o esperado, é uma parte inerente da transformação digital e como tal é também especificado para cada iniciativa. A framework e a metodologia foram implementados numa ferramenta de simulação, que serve de demonstrador de conceito. Foram também avaliadas através da comparação do seu poder expressivo com as abordagens existentes e foi executado um estudo da sua aplicabilidade numa organização real.
Transformação Digital, Governança, Framework, Metodologia, Competências Digitais, Simulação

Novembro 10, 2017, 10:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado

ORIENTADOR

Paulo Rupino da Cunha

Universidade de Coimbra

Professor Auxiliar