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Dissertação

Developing and implementing a tool that combines and enhances current text analysis methods for persona development EVALUATED

Detalhes: Neste trabalho uma metodologia para o desenvolvimento de personas é criada e implementada. Esta metodologia faz uso de várias técnicas de análise de texto computacional, foi depois aplicada a um caso de estudo em que personas foram desenvolvidas, com base nas responsas a um questionário de resposta aberta.O objectivo principal deste trabalho é o da criação de uma metodologia que combine ferramentas de análise de texto de modo a melhorar o processo de desenvolvimento de personas. De modo a testar esta metodologia, foi desenvolvido um caso de estudo que consistiu em analisar as respostas a um questionário de resposta aberta a estudantes do Instituto Superior Técnico. As respostas foram recolhidas entre Maio e Julho de 2020. Findo este período de recolha de respostas, os dados foram analisados utilizando a linguagem de programação R. Sentiment Analysis, Clustering e Topic Modelling foram as principais técnicas aplicadas neste trabalho. Com base nos resultados obtidos bem como numa interpretação manual dos documentos mais relevantes, foram criadas 3 personas: 'Scholar', 'Dominator', 'Stable Job'. Cada uma representa o perfil de um estudante hipotético com diferentes objectivos, crenças e motivações. Os resultados obtidos estavam de acordo com as expectativas, como por exemplo, a confirmação de um víes relacionado com Sentiment Analysis reportado na literatura. Apesar de haver algumas limitações neste trabalho, estas podem ser ultrapassadas em trabalho futuro. Uma possível aplicação de técnicas mais avançadas de análise de texto ou um melhor processo de recolha de dados, deveriam melhorar os resultados.
Keywords: Personas, Processamento de Linguagem, Questionário, Clusters

Discussão: dezembro 23, 2020, 14:30