FenixEdu™

Dissertação

Quality in health care: A systematic literature review applied to hospital care EVALUATED

Detalhes: Desde os primórdios da humanidade, diversos autores têm tentado definir e quantificar a qualidade da saúde. No entanto, não existe nenhum consenso, pois existem múltiplas perspetivas e situações socioeconómicas. Foram encontrados poucos artigos sobre o tema, mas a maioria está desatualizada ou foca-se em temas específicos como tipos de hospitais, tecnologias, serviços, etc. Diante disso, foi feita uma revisão literária utilizando a metodologia PRISMA, para entender como os autores quantificam a qualidade hospitalar e preenchem a lacuna existente na literatura. Mais de 32 mil artigos foram encontrados, mas apenas 66 foram selecionados e analisados. Esses dados permitiram uma melhor compreensão das tendências entre as dimensões, medidas e pesquisas utilizadas, e as correlações entre as dimensões mais utilizadas em cada país, a forma como os cuidados de saúde são financiados e o desenvolvimento de cada país. A análise dos artigos mostrou um claro interesse em quantificar a qualidade com base nos serviços, principalmente usando o framework SERVQUAL. Foi encontrado um total de 50 dimensões diferentes e 650 medidas nos artigos, porém, a frequência de utilização é reduzida. Por fim, outra conclusão e ́ a necessidade de diferentes dimensões dependendo do desenvolvimento do país, o que não acontece quando se considera a forma como a saúde é financiada. As principais conclusões demonstram a dificuldade de uma aceitação geral do que deve ser a qualidade na assistência à saúde. O primeiro passo deve ser uniformizar as dimensões e medidas existentes, pois algumas são muito semelhantes, e a maioria delas pode causar alguma complexidade.
Keywords: Qualidade hospitalar, Saúde, Revisão literária, PRISMA, Meta-analysis

Discussão: novembro 23, 2022, 11:0