Programa

Six Sigma – a Metodologia Dmaic

Curso de Especialização em Lean Six Sigma Black Belt

Programa

Define • Gestão do projeto - abordagem PMI®. • Conceitos-chave da metodologia DMAIC e as suas 5 fases. • Critérios de escolha de um projeto LSS. • Aprovação do projeto; documento do projeto, diagrama SIPOC. • Entender o cliente; recolha e análise da voz do cliente, CTQ e defeitos definidos; priorização das CTQ por análise de Kano e sua validação. Measure • As fontes de variação num sistema de medição • Exatidão e precisão de um sistema de medição • Estudos de calibração, de teste-reteste e de GR&R • Avaliação do sistema de medição • Conceitos básicos de estatística e principais distribuições • O nível sigma como métrica • Plano de recolha de dados, checklists e ferramentas visuais • SPC para dados contínuos e discretos • A baseline do processo e outras métricas de desempenho Analyse • Ferramentas de listagem e priorização de variáveis • A validação das causas raiz a partir da inferência estatística • Testes de hipóteses e intervalos de confiança • Testes paramétricos e não paramétricos • Testes de qualidade de ajuste • 1-way ANOVA • Tipos de regressão – univariada, múltipla, logística • Análise estatística multivariada • Postulação de teorias y = f(X) Improve • Tipo de desenho de experiências: caraterização, fracionado, completo e resposta em superfície. Construção, análise e interpretação • Geração de ideias e soluções • Critérios de aplicação da solução e avaliação dos riscos • Boas práticas de apresentação de projetos • Planeamento e desenvolvimento na avaliação do novo processo Control • A validação do sistema de medição para as variáveis X • A standardização de um processo: prevenção e controlo • SPC avançado – Produções curtas, séries temporais e multivariada • Fecho do projeto: lições aprendidas, comunicação e avaliação