Programa
Gestão de Redes e Serviços
Licenciatura Bolonha em Engenharia de Telecomunicações e Informática
Mestrado Bolonha em Engenharia Informática e de Computadores - Taguspark
Programa
Conceitos gerais Conceitos fundamentais de redes, sistemas e serviços; Evolução das redes, sistemas e serviços; Enquadramento de gestão Modelos de Gestão Modelo de Áreas Funcionais; Modelo de Responsabilidade; Modelo do Ciclo de Vida Standards de Gestão Conceito de Arquitectura de Gestão; Arquitectura de Gestão Internet; Arquitectura de Gestão DMTF; Gestão baseada na Web; Gestão baseada em políticas activas Ferremantas de Gestão Monitorização de desempenho; Configuração de equipamentos e serviços; Plataformas de Gestão; Sistemas de Gestão de Problemas e Outras ferramentas Processos de gestão. Estruturação de serviços; Contratos de nível de serviço; Modelo de estruturação de processo dum operador de telecomunicações (eTOM)