Programa

Gestão da Qualidade e Segurança

Licenciatura Bolonha em Engenharia e Gestão Industrial

Programa

1. Segurança e higiene no trabalho. 1.1 Risco, prevenção e protecção. 1.2 O risco de incêndio e explosão. 1.3 Riscos físicos e químicos. 1.4 Análise de riscos. 1.5 Planos de emergência. 2. Gestão da Qualidade. 2.1 Importância e evolução da visão da Qualidade: breve resenha histórica. 2.2 Conceitos básicos: melhoria contínua, custos da qualidade, satisfação do consumidor; resolução de problemas, análise de processo, controlo de qualidade e garantia, qualidade do fornecedor. 2.3 Sistemas de gestão da qualidade: TQM, ISO, 6-Sigma, ?benchmarking?. 2.4 Ferramentas de qualidade: análise de causas, análise de processos. 2.5 Uso de dados: princípios de Controlo Estatístico de Processos. 2.6 Pessoas e organização: gestão da mudança, equipas, responsabilização e autonomia (?empowerment?).