Elementos necessários

Para a realização do projecto é conveniente obter do sistema a modelar, pelo menos, a seguinte informação:

• jobs (produtos/serviços) produzidos
• workstations (máquinas/recursos/servidores) utilizadas
• routing dos vários jobs (sequência de operações realizadas para produzir um job); em que máquinas são executadas essas operações
• tipo de serviço das workstations (servidor único, múltiplos servidores idênticos, serviço em batch)
• características do serviço, nomeadamente tempos médios e variâncias
• características do processo de entrada (da matéria-prima ou ordens de fabrico) ao sistema: médias e variâncias, pelo menos.