1.1. Objectivos

O objectivo desta aula é fazer a avaliação informal de locais na internet com recolha de medidas de usabilidade.

1.2. Preparação da Aula

Cada grupo deve imprimir e trazer para a aula o verbete devidamente preenchido e as grelhas necessárias para a avaliação dos locais.

1.3. Tarefas a Realizar na Aula

No início da aula o docente atribuirá a cada grupo um dos conjunto de sites descritos mais à frente. Os grupos devem aplicar o seguinte procedimento experimental (passos 1 a 3) a cada um dos locais do conjunto que lhe foi atribuído:

Passo 1 - Calibração do Ambiente
A calibração do ambiente consiste em limpar a cache do browser e, em seguida, medir o tempo de carregamento deste local (local de referência) e o tempo de carregamento do local que está a ser avaliado. Esses valores devem ser registados na grelha de avaliação.

A comparação dos tempos de carregamento permite tirar conclusões quanto ao estado da rede na altura em que a experiência foi efectuada, contribuindo dessa forma para uma análise correcta dos tempos obtidos na recolha de medidas de usabilidade.

Passo 2 - Realização das Tarefas e Recolha de Medidas de Usabilidade
Um dos elementos do grupo assume o papel de navegador e realiza as duas tarefas propostas para o local. Dispõe de 15 minutos para cada tarefa. Se este tempo for excedido, considera-se que não foi possível cumprir a tarefa em tempo útil e regista-se esse facto na grelha de avaliação.

Os outros dois elementos do grupo assumem o papel de observadores e estão atentos ao comportamento do navegador. Devem registar na grelha de avaliação as seguintes medidas de usabilidade:

  • Número de elos seguidos até a tarefa estar concluída;
  • Número de enganos cometidos pelo navegador (voltar atrás porque o caminho escolhido não conduz à página desejada, interromper o carregamento de uma página, erros a preencher formulários, etc...);
  • Tempo necessário para completar a tarefa.

Devem ainda anotar na coluna de observações reacções e comentários do navegador úteis para a avaliação do local.

Notem que não se pretende avaliar nem a rapidez nem a facilidade em cumprir as tarefas por parte do navegador, mas determinar falhas existentes no local. Tal só é possível se o navegador se comportar como um utilizador comum que vai tentar realizar as tarefas pela primeira vez sem ajuda. Desta forma, as tarefas não devem ser preparadas previamente e os observadores devem comunicar o mínimo possível com o navegador.

Passo 3 - Preenchimento do Resto da Grelha de Avaliação
Após a realização das duas tarefas, todos os elementos do grupo devem preencher em conjunto o resto da grelha de avaliação. Os critérios propostos são classificados com os valores A, B, C e D de acordo com a tabela disponibilizada. As classificações atribuídas devem ser devidamente justificadas.

Podem navegar novamente pelo local para melhor avaliar os critérios propostos. Para além destes critérios podem ser acrescentados outros aspectos/erros que o grupo considere relevantes para a avaliação.

No final da aula, o docente avaliará as grelhas preenchidas e atribuirá a cada grupo um local para a próxima aula.

1.4. Recursos

Conjunto de Locais A - Parques Aventura

Cenário de Utilização:
Quero ir com um grupo de amigos fazer um fim-de-semana que inclua paintball. Pode ser que existam outras actividades interessantes.

Tarefa 1:
Apesar de termos carro é necessário saber a localização do Parque Avantura. Qual a sua localização?

Tarefa 2:
Qual o preço do Paintball e qual o número mínimo de jogadores / equipa?

Conjunto de Locais B - Jornais

Cenário de Utilização:
Havendo hoje em dia uma grande quantidade de jornais diários, resolvemos consultar o site do Diário Digital (http://diariodigital.sapo.pt), que é apenas de edição online, e o site do Público (http://publico.pt), que é editado também em papel.

Tarefa 1:
Identifique uma notícia publicada no dia 3 de Setembro 2007.

Tarefa 2:
Sem recorrer ao motor de pesquisa do site, procure saber, aproximandamente, quantos alunos foram colocados na 1ª fase do concurso de acesso ao ensino superior?