Sumários
Aula 14
9 junho 2010, 12:30 • Miguel Amaral
T7 - C1 - W.L.Gore
T7 - C1 - Leadership at all levels
T7 - C2 - Leader's role in motivation
Videos links: Google, Microsoft
Cap 7 – Implementação da Estratégia
8 junho 2010, 12:30 • Carlos Lucas de Freitas
T7 - C1 - W.L.Gore
T7 - C1 - Leadership at all levels
T7 - C2 - Leader's role in motivation
Video: Google
(Video link: Microsoft)
Fim da matéria para o teste 2 e exame.
Qualidade (TP)
1 junho 2010, 12:30 • Carlos Lucas de Freitas
Gestão da Qualidade
Casos:
TQ - C1 - ISO 9000
TQ- C2 - Jacksonville
TQ - C3 - Shortening Customers Telephone Waiting Time