Qualidade

23 abril 2015, 13:00 • Carlos Manuel Ferreira Monteiro

Qualidade: Conceitos e Caso “Telephone waiting time”. 

Gestão da Qualidade. Apresentação e caso

22 abril 2015, 17:00 • Carlos Lucas de Freitas

Gestão da Qualidade    

Apresentação sobre Gestão da Qualidade

Análise e discussão de caso de atendimento telefónico.

Cap 5. Informação financeira (Elementos de Contabilidade; continuação)

22 abril 2015, 11:30 • Carlos Lucas de Freitas

Cap 5. Informação financeira (Elementos de Contabilidade; continuação)

5.2 Balanço e Demonstração de Resultados (desenvolvimento e conclusão)

5.3 Enquadramento de conceitos contabilísticos

Gestão da Qualidade

22 abril 2015, 10:00 • Ana Sofia Mascarenhas Proença Parente da Costa

Gestão da Qualidade (sem discussão do caso)

Gestão da Qualidade

21 abril 2015, 16:30 • Ana Sofia Mascarenhas Proença Parente da Costa

Gestão da Qualidade (com discussão do caso).