Dissertação

{pt_PT=Melhoria da eficiência de utilização de recursos no bloco operatório de um hospital} {} EVALUATED

{pt=No contexto social e económico actual, é fundamental para as instituições prestadoras de cuidados de saúde que seja feita uma gestão estratégica de todos os seus processos, uma vez que é cada vez mais necessário um grande investimento em novas tecnologias e terapias, ao mesmo tempo que há um crescente envelhecimento da população. Como tal, uma das preocupações destas instituições é a procura pela máxima eficiência possível, como forma de suportar secundariamente esse investimento. Uma das formas de conseguir maior eficiência neste tipo de processos é a aplicação de técnicas de gestão da produção e é aí que esta dissertação se insere. Realizada no bloco cirúrgico de um hospital, esta dissertação teve como objectivo a melhoria na eficiência de alguns processos analisados, à luz da gestão de produção. O foco foi o processo de agendamento de cirurgias. Assim sendo, começou-se por fazer um diagnóstico a este processo para o caracterizar e identificar ineficiências associadas a fim de as reduzir, ou mesmo eliminar. Depois de se terem detectado estes problemas, exploraram-se possíveis soluções para o mesmo. As soluções desenvolvidas concentraram-se na gestão de recursos materiais, problema mais premente previamente identificado. Primeiramente, criou-se uma ferramenta de apoio ao agendamento de cirurgias, que tem em consideração a disponibilidade dos recursos materiais. De seguida, simulou-se o agendamento para avaliar o desempenho do sistema actual e, fazendo algumas alterações aos dados input como forma de potencial melhoria, analisou-se o impacto das mesmas no desempenho, comparando com o actual, anteriormente simulado., en=In the current economic and social context, it is of the utmost importance for every organization in the healthcare industry to carry out strategic management regarding all processes involved. This is justifiable by the greater need of investment in new technologies and medical treatments, which accompanies the progressive ageing of the population. Therefore, the demand for the maximum possible efficiency is one of these organizations’ concerns, as a means of supporting this investment. One way of achieving greater efficiency in these processes is the implementation of production management techniques and it was with this subject in mind that this thesis was developed. The aim of this thesis was to improve the efficiency of a hospital’s operating theatre in view of production management, putting emphasis on surgery scheduling. Thereby, a diagnosis of this process was done with the objective of characterizing it and identifying related inefficiencies to, ultimately, reduce, or even eliminate them. After determining these problems, the aim was to prospect for solutions. The solutions presented focused on material resources management – the most critical aspect identified. Firstly, a software tool was created to assist the surgery scheduling process, considering the available resources. Thereafter, the scheduling process was simulated to measure the performance of the current system. Furthermore, some adjustments were made to the input data to evaluate their influence in the system’s performance, through further simulations.}
{pt=Hospital, Bloco cirúrgico, Gestão da produção, Gestão de recursos, Agendamento de cirurgias, en=Hospital, Operating theatre, Production management, Resource management, Surgery scheduling}

Junho 15, 2018, 14:0

Orientação

ORIENTADOR

Paulo Miguel Nogueira Peças

Departamento de Engenharia Mecânica (DEM)

Professor Auxiliar