Dissertação

{en_GB=Multicriteria sorting methodology to support the maintenance management of medical equipment: The case of Hospital da Luz Lisboa} {} APPROVED

{pt=Os equipamentos médicos são caracterizados por um fluxo constante de inovações, que está a revolucionar a prestação de cuidados em saúde. Isto leva à necessidade por parte das organizações de incorporarem metodologias de apoio à gestão dos mesmos. Assim, a criação de ferramentas de apoio à manutenção destes equipamentos pode ser considerada uma oportunidade. Neste contexto, a Luz Saúde, que lidera um dos maiores grupos de prestação de cuidados em Portugal, pretende complementar o programa de manutenção no maior hospital da sua rede, o Hospital da Luz Lisboa. Atualmente, neste hospital, o alerta dos equipamentos com necessidade de intervenção ao nível da manutenção é efetuado sem o auxílio de métodos de apoio à decisão. Isto pode levar a decisões tomadas quando surgem complicações técnicas, não havendo modo de as prever e antecipar. Perante este desafio, é aplicada uma metodologia de classificação multicritério, utilizando o método ELECTRE TRI-nC, num grupo de equipamentos considerados críticos para o hospital, os ventiladores. A metodologia envolve uma recolha e processamento de dados e, a partir das interações com decisores, a definição dos elementos para o modelo. A partir daí, é possível a execução do mesmo e os ventiladores são classificados segundo uma de cinco categorias. No final, concluímos que a maioria dos ventiladores se encontravam em condições de manutenção adequadas ou boas, o que se mostrou consistente com as expectativas dos decisores. Uma análise dos resultados evidenciou a robustez do modelo e validou a sua utilidade na avaliação dos ventiladores do Hospital da Luz Lisboa., en=Medical equipment are characterized by a constant flow of innovations, which is transforming the delivery of healthcare. This creates the need for healthcare organizations to incorporate methodologies to support the maintenance management of these equipment. In this scope, tools that aid the maintenance process of medical equipment can be considered quite relevant. Within this context, Luz Saúde, the holding company of one of the largest healthcare groups in Portugal, intends to complement the medical equipment maintenance management program of the biggest hospital in its network, Hospital da Luz Lisboa. Currently, in this hospital, the maintenance condition is assessed in the absence of a decision support method. This fact can lead to a response only when technical complications arise, with no way to predict or anticipate them. To address this challenge, a multicriteria sorting methodology, utilizing the ELECTRE TRI-nC method, is applied to critical medical equipment for the hospital, medical ventilators. The proposed methodology entails data collection and processing procedures and, from interactions with decision makers, the required elements for the model construction are defined. From there, the model is executed and each medical ventilator is classified into one of five categories. In the end, the model identified the majority of the medical ventilators in the analysis to be in adequate or good maintenance conditions, which was consistent with the decision makers’ expectations. A detailed analysis of the results evidenced the robustness of the model and validated its utility in the assessment of the medical ventilators in Hospital da Luz Lisboa.}
{pt=Manutenção de equipamentos médicos, Ventiladores, ELECTRE TRI-nC, Classificação, Apoio à decisão multicritério, en=Medical Equipment Maintenance, Medical Ventilators, ELECTRE TRI-nC, Classification, Multicriteria Decision Aiding}

Orientação

ORIENTADOR

Ana Sara Silva Rodrigues da Costa

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Assistente Convidado

ORIENTADOR

José Rui De Matos Figueira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado