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Dissertação

{en_GB=Enterprise Risk Management - An Information Management Tool to Support Enterprise Risk Management} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=A gestão de risco é um dos pilares de suporte de grande parte dos processos e atividades de uma organização. Dada a sua importância, torna-se urgente a necessidade de um processo eficaz de Gestão de Risco Corporativo. Recolhendo, analisando e avaliando dados da forma mais adequada, apelativa e intuitiva ajuda a prevenir e responder atempadamente a incidentes críticos e danosos nas empresas. A literatura é vasta em referências de boas práticas e normativos sobre o mesmo. No entanto, devido à falta de centralização quanto a implementações práticas, o mercado atual possui um conjunto de soluções heterogéneas direcionadas para setores específicos de aplicação seguindo referências especificas. O nosso trabalho explora esta falta de informação ao identificar um conjunto de requisitos funcionais para soluções de Gestão de Risco Corporativo, validando-os num software corporativo. A INCM enquanto organização com múltiplos negócios, optou por desmaterializar o seu processo de gestão de risco na ferramenta JIRA, já utilizada para outros fins dentro da empresa, dada a sua flexibilidade e capacidade de adaptação a diferentes casos de uso. Este desafio permitiu-nos testar os requisitos numa nova plataforma que não se destinava a processos com esta complexidade, conseguindo adaptar uma ferramenta a um processo e não o contrário, conseguindo atingir a estabilidade, eficácia e eficiência necessárias para resolver ambos os problemas com sucesso. Esta dissertação poderá no futuro ser melhorada e vista como uma mais-valia tanto para fornecedores, que procurem abranger mais setores no mercado, como para clientes, que procurem soluções dinâmicas e flexíveis à sua medida., en=Risk Management is one of the pillars of most processes and activities in one organization. Given the relevance in this context nowadays, the need for effective Enterprise Risk Management processes becomes urgent. Gathering, analyzing, and evaluating data in the most appropriate, appealing, and intuitive way helps prevent and respond timely to critical and harmful incidents in companies. Given the importance and scope of this topic, the literature is vast regarding acceptable practices and regulations. However, due to the lack of centralization of practical implementations, the current market has a collection of heterogeneous solutions geared towards specific applications and according to specific references. Our work explores this information gap by identifying functional requirements for ERM solutions and validating them in a corporation's software. As an organization with multiple businesses, the Portuguese Mint and Official Printing Office (INCM) wanted to dematerialize its risk management process using the JIRA tool, which was already used for other purposes inside the company, given its flexibility and ability to adapt to different use cases. This challenge allowed us to test our requirements in a new platform, not meant for processes with this complexity, adapting the tool to a process and not the other way around, while reaching the stability, effectiveness, and efficiency needed to solve both problems successfully. In the future, this thesis dissertation may be improved and seen as an asset for suppliers looking to cover more sectors in the market and for customers looking for dynamic and flexible solutions tailored to their needs.}
Keywords: {pt=Gestão de Risco Corporativo, Requisitos Funcionais, Jira Software, Desmaterialização de Processos., en=Enterprise Risk Management, Functional Requirements, Jira Software, Process Dematerialization.}

Discussão: setembro 21, 2021, 9:0