Dissertação

{en_GB=Mapping Enterprise Governance of IT Models using Text Analyses} {} EVALUATED

{pt=As empresas estao a recorrer a relevantes modelos de boas práticas geralmente aceites para implementar a Governação Organizacional das Tecnologias de Informação (EGIT). Apesar das opções de modelos disponíveis atualmente, quando usados independente, eles nao são suficientemente abrangentes para cumprir a todas as necessidades de uma organização. Nenhum modelo é suficiente para implementar EGIT de forma completa e eficiente. Portanto, as organizações estão a implementar simultaneamente varios modelos, uma vez que a maioria dos modelos englobam apenas um aspeto específico da TI. A capacidade de analisar grandes quantidades de texto reduz a necessidade de especialistas. Portanto, uma analise de textual torna-se uma solução natural para comparar os conceitos principais das PAMs dos modelos de EGIT. Esta tese tem como principal objetivo propor um artefacto que permite auditores e outras partes interessadas numa organização a realizar uma pré-avaliação quantitativa e automatica acerca da conformidade dos processos de uma organização comparada com modelos de EGIT utilizando recursos humanos de forma eficiente. Metodologia de Pesquisa em Ciencia do Design foi usada para realizar este trabalho. A proposta da pesquisa foi demonstrada e aplicada aos principais conceitos dos modelos COBIT 5 PAM e TIPA for ITIL PAM de forma a destacar as suas semelhanças. Para avaliar como esta pesquisa pode ajudar a reduzir a complexidade de avaliaações simultâneas, questionários e entrevistas com especialistas da área foram realizadas. Identificamos algumas conclusões relevantes com resultados positivos relativamente ao objetivo estabelecido., en=Enterprises are drawing upon the practical relevance of generally accepted good-practice models to implement Enterprise Governance of IT (EGIT). Despite the number of options for models available nowadays, when these models are used independently, they are not sufficiently wide-ranging to meet all the needs of an organization. No single model is sufficient to implement EGIT completely and efficiently. Therefore, organizations are concurrently implementing multiple models since most of these models only cover a specific aspect of Information Technology (IT). The ability to analyze large amounts of text reduces the need for skilled human resources. Therefore, a text analysis becomes a natural solution to compares core concepts of Process Assessment Models (PAM)s of EGIT models. The main goal of this thesis is to propose an artifact that enables the auditors and other stakeholders in an organization to perform quantitative and automatic pre-assessment about the conformance of an organization’s processes compared to EGIT models with efficient human resource utilization. A Design Science Research Methodology was used to conduct this work. The research proposal was demonstrated and applied to COBIT 5 PAM and TIPA for ITIL PAM core concepts to highlight their similarities. To evaluate how this research helps reduce the complexity of simultaneous assessments, surveys and interviews with field experts were performed. We identified some relevant findings with positive results regarding the objective established.}
{pt=Governação Organizacional das TI, PLN, COBIT 5 PAM, TIPA for ITIL, en=Enterprise governance of IT, NLP, COBIT 5 PAM, TIPA for ITIL}

Outubro 16, 2019, 10:30

Orientação

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado