Dissertação

{pt_PT=Transformação Digital e Capital Humano: a resistência à mudança na utilização de Sistemas de Informação} {} EVALUATED

{pt=Resumo Muitos projectos de transformação digital em organizações falham devido à resistência à mudança dos seus recursos humanos que, como utilizadores finais, apresentam-se como opositores a novos métodos de trabalho com base em ferramentas digitais. Sendo o capital humano fator chave para o sucesso de qualquer projeto de transformação digital, o objetivo deste trabalho é apresentar uma proposta de ação que resolva este problema. Será realizado um estudo de caso numa organização, pretende-se estudar: a estrutura organizacional, estilo de liderança, a forma como a empresa gere a mudança, e como a equipa reage a novos processos de Transformação Digital. Sendo que as ferramentas digitais são meios para a concretização de processos, será levado a cabo um estudo de conceitos e métodos no âmbito da arquitectura organizacional. Pretende-se compreender a estrutura da organização, se existe ou não, mapeamento de funções, tarefas, algum workflow de organização do trabalho, ou métodos de tratamento de informação. Palavras-chave: Transformação Digital, Gestão da Mudança, Liderança, Capital Humano, Mudança Organizacional, Resistência à Mudança, Recursos Humanos. , en=Abstract Many digital transformation projects in organizations fail due to the resistance to the change lead by the human resources that, as end users, present themselves as opponents to new processes, systems or digital applications, putting in risk the whole investment in new digital tools. Human capital is a key factor for the success of any digital transformation project, so the main goal of this work is to present a proposal for action that solves this problem. Since digital tools are means for the execution of processes, it will be studied concepts and methods in the scope of Organizational Architecture. A case study will be conducted in an organization, it is intended to study: the organizational structure, leadership style, the way the company manages the change, and how the team reacts to new processes of Digital Transformation. It is intended to understand the structure of the organization; whether or not it exists mapping documents of functions, tasks, workflows, or information processing methods. Keywords: Digital Transformation, Change Management, Leadership, Human Capital, Organizational Change, Resistance to Change, Human Resources. }
{pt=Transformação Digital, Gestão da Mudança, Capital Humano, Mudança Organizacional, Resistência à Mudança, Recursos Humanos., en=Digital Transformation, Change Management, Human Capital, Organizational Change, Resistance to Change, Human Resources.}

Novembro 8, 2018, 11:0

Orientação

ORIENTADOR

José Manuel Nunes Salvador Tribolet

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Catedrático