Dissertação

{en_GB=Objectifying COBIT 5 Outputs} {} EVALUATED

{pt=Esta tese tem como âmbito identificar e descrever os outputs produzidos pelos processos do COBIT5. Usando Design Science and Research Methodology como metodologia de investigação, foi identificado um problema relacionado com a forma como o COBIT5 define e descreve os outputs gerados pelos processos. A abordagem do COBIT5 como guia de boas práticas assume que os praticantes de COBIT5 tenham conhecimentos sobre o standard e sobre termos técnicos e estruturas organizacionais de diversas áreas de negócio e sejam capazes de identificar em concreto os outputs produzidos pelos processos do COBIT5 usando informação relativa à organização que é alvo da avaliação de capacidades. A forma como os outputs do COBIT5 são descritos faz com que diferentes praticantes com diferentes níveis de experiência possam ter diversas interpretações e causar impacto no resultado de uma avaliação de capacidades referentes ao COBIT5. De forma a melhorar as descrições dos outputs do COBIT5, foi feito um mapeamento dos outputs com descrições provenientes de outros standards de governança e gestão, bem como definições concretas quando estas não se encontram em standards estabelecidos. , en=COBIT5 is a business framework that focuses on Enterprise Governance and Management of IT, providing a list of best practices that separates governance from management, allowing an efficient management of critical business processes while also focusing on meeting the business stakeholder’s needs. Due to the nature of COBIT5, the guidelines for implementing the required Enabling Processes are generic and designed to suit most organizations while not providing detailed information on how to produce their respective outputs. The outputs’ description is often generic and requires the COBIT5 practitioners to be familiar with terms and definitions that often are outside the scope of IT in order to fully understand what the COBIT5’s authors meant when the documentation was written. Using COBIT5 and other established standards like ITIL as a foundation, we proposed a solution that objectifies and describes the outputs produced by the COBIT5 enabling processes by providing detailed definitions of what the output is and where is should be found within the enterprise, improving the available knowledge for COBIT5 process assessment.}
{pt=COBIT5, Outputs, PAM, Work Products, ITIL, en=COBIT5, Outputs, PAM, Work Products, ITIL}

Novembro 7, 2018, 9:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Carlos Manuel Martins Mendes

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Auxiliar Convidado