Dissertação

{en_GB=Managing Innovation in Hospitals} {} EVALUATED

{pt=A crise económica que afectou vários países e os governos estão a pressionar os hospitais a reduzirem custos e a melhorarem o tratamento médico para corresponder às expectativas dos cidadãos. A crescente incerteza ambiental, o envelhecimento da população que vai causar um aumento do número de doenças crónicas, e as tecnologias disruptivas contribuem para o aumento dos custos dos hospitais. Além disso, a falta de tempo, de recursos e de cultura de inovação dos profissionais hospitalares torna a inovação um processo complexo e demorado. Como consequência, os hospitais gastam dinheiro e tempo em projectos de inovação que não criam valor para a organização, visto que passam das ideias para a implementação das soluções sem antes perceberem os problemas e necessidades que estão por detrás dessas soluções. Devido às dificuldades que os hospitais têm em inovar, nesta tese propomos um método para gerir inovação baseado no Innovator’s Method, que tem quatro passos: Insight, Problem, Solution e Business Model. Nós concretizamos os passos do Innovator’s Method com modelos, nomeadamente o Value Proposition Canvas e o Business Model Canvas. A tese vai ser guiada e estruturada de acordo com o Design Science Research Methodology. A proposta de tese vai ser demonstrada através de um field study, em que iremos instanciar o artefacto proposto com dois projectos de inovação, que foram atribuídos por um hospital público. Finalmente, iremos usar os resultados obtidos da demonstração para avaliar a proposta de tese e depois compará-los com os objectivos da proposta de tese usando entrevistas e questionários., en=The economic crisis that affected several Countries and the governments are pressuring hospitals to reduce costs, while simultaneously improving patient care to meet citizens’ expectations. The increasing environmental uncertainty, aging populations that will cause an increase in chronic diseases, and disrup-tive technologies contribute to the soaring costs of hospitals. In addition, the lack of time, resources and innovation culture of hospital professionals makes innovation a complex and time-consuming process. As a consequence, hospitals often waste money and time in innovation projects that do not create any value for the organization, since hospitals implement solutions, without previously perceiving the problems or needs behind the proposed solutions. Due to the difficulties experienced by hospitals to innovate, in this thesis we propose a method to manage innovation and validate ideas in a hospital, based on the Innovator’s Method, which has four steps: Insight, Problem, Solution and Business Model. We achieve the steps of the Innovator’s Method with models, namely the Value Proposition Canvas and the Business Model Canvas. Our thesis will be guided and structured according to Design Science Research Methodology. We will demonstrate our thesis proposal through a field study, by instantiating the proposed artifact (the method to manage innovation in a hospital) with two real innovation projects assigned by a public hospital. Finally, we will use the results obtained from the demonstration to evaluate the thesis proposal and compare them with the objectives of the thesis proposal using interviews and questionnaires.}
{pt=Inovação em hospitais, Innovator’s Method, redução de custos, Value Proposition Canvas, Business Model Canvas, en=Hospital innovation, Innovator’s Method, costs reduction, Value Proposition Canvas, Business Model Canvas}

Junho 23, 2015, 10:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Auxiliar

ORIENTADOR

João Correia Louro

CHLN

Especialista