Dissertação
{pt_PT=An Information Visualization Engine for Situational-Awareness in Health Insurance} {} EVALUATED
{pt=Actualmente, os seguros de saúde estão em transformação. As doenças crônicas são responsáveis por dois terços do aumento dos custos de saúde e o número de doentes crônicos tem aumentado, principalmente devido a comportamentos pouco saudáveis. Os actores dos seguros de saúde procuram apresentar soluções focadas na melhoria do estado de saúde em detrimento dos modelos clássicos. Estes modelos emergentes procuram agir de forma preventiva, reduzindo custos de saúde e promovendo comportamentos mais saudáveis, melhorando a qualidade de vida e bem-estar dos clientes. O estudo da Visualização de Informação tem aqui um papel relevante, adicionando valor aos dados existentes ao trabalhar com grandes volumes de informação. Também, a promoção de um fluxo de dados colaborativo permitindo manter todos os atores conscientes acerca de eventos que requeiram atenção imediata, assume uma relevância fundamental, contribuindo simultaneamente para promover uma participação ativa dos profissionais de saúde na monitorização dos doentes crônicos, bem como a responsabilização do doente pelas suas acções. Seguindo uma metodologia ágil de investigação centrada no utilizador, esta tese modela um motor de visualização de informação para consciencialização situacional nos seguros de saúde. Utilizando princípios de motores de Dashboards capacita os utilizadores para a criação de Dashboards interativos que simplificam a representação de eventos num ambiente colaborativo de tomada de decisões, como forma de monitorizar proactivamente comportamentos de risco prejudiciais para a saúde. Finalmente, o desenho de um protótipo instancia um modelo inovador de seguros de saúde endereçado através de dois cenários operacionais, aplicando o modelo proposto aos seguros de saúde., en=Nowadays, private health insurance is experiencing a substantial transformation. Chronic medical conditions are responsible for two-thirds of current healthcare cost’s increase and the number of chronic patients has increased greatly because of unhealthy behaviors. Health insurance players seek to provide solutions focused on health outcomes in detriment of classical models. These emergent models present new challenges on how to, simultaneously, prevent disease burdens and act preventively, promoting healthy behaviors to improve costumer’s quality of life and well-being. Information Visualization field has here a relevant role, providing value to the existing data where sensemaking fits into the whole process of working with vast volumes of datasets. Also, promoting a collaborative dataflow to keep all actors aware about events requiring their immediate attention assumes, therefore, a key relevance, contributing simultaneously to promote an active participation of healthcare professionals in monitoring the health status and well-being of each chronic patient, as well as the responsibility of the individual for their actions. Following a user-centric Agile Design Science Research Methodology and Service Design Thinking principles, this thesis models an information visualization engine for situational-awareness in health insurance, using concepts of Dashboard Engine Frameworks in order to empower users through the creation of interactive dashboards, that streamlines visual representation of events in a collaborative decision making environment, as a way to proactively monitor unhealthy risk behaviors. Finally, a designed prototype instantiates an innovative health insurance model addressed through two operational scenarios, demonstrating how the proposed engine can be applied to health insurance.}
junho 7, 2018, 18:0
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Gabriel César Ferreira Pestana
Departamento de Engenharia Informática (DEI)
Prof Auxiliar Convidado