Dissertação

{en_GB=dDocs – A Citizen-Centric Electronic Document and Record Management System } {} EVALUATED

{pt=Os documentos eletrónicos mudaram as organizações e os seus processos de negócios. Esta evolução trouxe grandes melhorias em relação a burocracia e aos custos de uma organização. Isto também se aplica aos Governos e ás respectivas Administrações Públicas. O e-Government é um passo para a modernização de um país, mas há um grande potencial ainda a ser explorado. Esta dissertação propõe o desenho e prototipagem de uma plataforma como um exemplo de quão longe podemos ir com o potencial do e-Government ao lado da área de Sistemas de Gestão de Registros. Esta plataforma, chamada dDocs, visa substituir documentos em papel físico dos cidadãos para documentos digitais, levando à sua respectiva desmaterialização de fluxo de trabalho. A abordagem dDocs permite uma grande simplificação da geração de documentos, gerenciamento de documentos e um grande nível de capacitação para os serviços de documentos que contêm dados para realmente compreender o significado desses documentos. Nesta dissertação, o dDocs é apresentado com base em um conjunto de requisitos técnicos, juntamente com um protótipo desenvolvido para servir como uma prova de conceito. Uma avaliação deste protótipo também é apresentada, bem como uma discussão sobre os principais desafios e benefícios do dDocs., en=Documents held electronically changed organizations and their business processes. These evolution brought great improvements regarding bureaucracy and costs of an organization. This also applies to Governments and their Public Administrations. e-Government is a step towards the modernization of a Country but there is a lot of potential still to be explored. This dissertation proposes to design and prototype a platform as an example of how far the potential of e-Government goes alongside the area of Records Management. This platform, called dDocs, aims at replacing paper based documents of Citizens for digital ones, leading to the dematerialisation of their respective workflows. The dDocs approach enables a great simplification of the document generation, document management and a great level of empowerment for the document services that host data to actually understand the meaning of those documents. In this dissertation, dDocs is presented based on a set of technical requirements, alongside with a prototype developed to serve as a proof of concept. An evaluation of this prototype is also presented as well as a discussion on the main challenges and benefits of dDocs.}
{pt=Documento, Documentos Eletrónicos, Gestão de Registos, e-Government, Citizen-Centric, en=Document, Electronic Documents, Record Management, e-Government, Citizen-Centric}

Novembro 9, 2016, 10:30

Orientação

ORIENTADOR

Alberto Manuel Rodrigues da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado