Dissertação

{en_GB=Collaborative Method to Develop an Enterprise Architecture in a Public Institution} {} EVALUATED

{pt=O crescimento da complexidade de uma organização degrada a eficiência dos seus processos de negócio. A Arquitetura Empresarial (AE) é um instrumento para gerir a complexidade, promovendo o autoconhecimento organizacional. A AE permite melhorar o alinhamento entre o negócio e as Tecnologias da Informação (TI), garantindo que as TI entregam valor ao negócio e promovendo a racionalização dos recursos da organização. No entanto, dependendo da cultura e das características da organização, surgem vários problemas que dificultam a implementação e o desenvolvimento de uma capacidade AE. As atuais frameworks, como o TOGAF, requerem um número significativo de recursos humanos qualificados. Existem organizações, como as instituições públicas, que não têm esses recursos humanos qualificados disponíveis para dedicar em exclusivo às atividades da AE. O objetivo da nossa investigação é promover o desenvolvimento da capacidade de AE em instituições públicas, abrindo-lhes a possibilidade de tirarem partido dos benefícios da AE. Exploramos os contextos das instituições públicas e as preocupações das suas partes interessadas, assim como as questões que poderão potenciar ou dificultar o desenvolvimento de uma capacidade AE. Com base nessa análise, propomos um método colaborativo para desenvolver a capacidade AE numa instituição pública, aplicando princípios Lean e Agile. O nosso método colaborativo tenta capturar o conhecimento organizacional, espalhado pelos funcionários, num modelo de AE, mapeando a cartografia empresarial da instituição. O método proposto foi demonstrado e avaliado na Superintendência das Tecnologias da Informação da Marinha Portuguesa., en=The growth of organizational complexity degrades business processes efficiency. Enterprise Architecture (EA) is an instrument to manage organizational complexity, through the improvement of organizational self-awareness. EA improves alignment between business and Information Technology (IT) to ensure the business value of IT and enabling rationalization of organizational resources. However, depending of organizational culture and characteristics, there are several issues hindering the EA development within an organization. Actual frameworks, like TOGAF, require a significant number of skilled human resources (HR), which some organizations, like public institutions, cannot assign to EA activities. Our research goal is to provide an EA capability to public institutions, enabling these institutions to take advantage of EA benefits. Public institution contexts and stakeholder concerns were explored as well as issues acting as enablers or as inhibitors for an EA capability development. We propose a collaborative method to develop an EA capability in a public institution, applying lean and agile principles. Our collaborative method tries to capture organizational knowledge, spread among employees, into an EA model, to map the enterprise cartography of the institution. Our method has been demonstrated and evaluated in the IT sector of the Portuguese Navy.}
{pt=Arquitetura Empresarial, Cartografia Empresarial, Instituições Públicas, Método Colaborativo, Lean, Agile, en=Enterprise Architecture, Enterprise Cartography, Public Institutions, Collaborative Method, Lean, Agile}

Maio 13, 2016, 9:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado

ORIENTADOR

Anacleto Cortez e Correia

CINAV - Centro de Investigação Naval

Professor Auxiliar