Dissertação

{pt_PT=Conformidade dos Processos de Negócio: aplicação à modelação e operação de um processo de desenvolvimento de software} {} EVALUATED

{pt=A presente dissertação tem como objetivo projetar e implementar uma solução que encontre a conformidade em processos de negócio. O controlo requer definição de modelos de processos de negócio e observação das instâncias de processos de negócio. As organizações para fazer face às exigências de mercado e às imposições legais, precisam de se munir de soluções inovadoras otimizando os seus modelos de processos de negócio, permitindo auxiliar nos processos de tomada de decisão. Neste sentido, os modelos de processos de negócio têm o intuito de representar uma realidade organizacional e restringir a liberdade de desenho para permitir o entendimento comum entre os diferentes atores organizacionais, e definir os papéis dos atores. No entanto, estes modelos, apesar de prescreverem restrições de liberdade à dinâmica dos processos de negócio, não garantem por si só, que os atores cumpram as restrições, e não são o garante da conformidade. Isto acontece porque os atores executam papéis e produzem resultados e decisões de forma autónoma, mudando o estado geral do sistema. A dissertação inclui duas propostas de solução, desenhadas e implementadas em Cartografia Empresarial (CE). Para a CE é importante observar e governar a organização durante a transição de estados (ex-ante: o que acontece antes da execução; ex-dure: o que acontece durante a execução; ex-post: depois de executados os eventos) para que a organização não se desvie dos seus objetivos. , en=The present thesis aims to design and implement a solution that finds compliance in business processes. Control requires the definition of business process models and observation of business process instances. To address the market and legal requirements organizations, need to be provided with innovative solutions by optimizing their business process models, allowing to assist in decision making processes. In this way, the business process models are intended to represent an organizational reality and to restrict design freedom, ensuring common understanding between different organizational stakeholders and to define roles of the actors. However, these models, although prescribe restrictions of freedom on the dynamics of business processes, not guaranteeing by themselves that actors comply with constraints and aren’t the guarantee of compliance. This happens because actors execute roles and produce results and decisions autonomously, changing the general state of system. This thesis includes two solution proposals, designed and implementedin Enterprise Cartography (EC). For the EC it’s important to observe and govern the organization during the transition of states (ex-ante: what happens before execution; ex-dure: what happens during execution; ex-post: after event execution) so that the organization does not deviate from their goals. }
{pt=Conformidade, Cartografia Empresarial, Modelos de Processos de Negócio, Desenvolvimento de processos, Ontologia Empresarial, DEMO, en=Compliance, Enterprise Cartography, Business Process Models, Development process, Enterprise Ontology, DEMO}

Dezembro 3, 2019, 13:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Pedro Manuel Moreira Vaz Antunes de Sousa

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado

ORIENTADOR

Sérgio Luís Proença Duarte Guerreiro

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Auxiliar