Dissertação

{pt_PT= BPMDoc - Suporte a processos de negocio em contexto de Gestão documental} {} EVALUATED

{pt=De modo a uma organização atingir benefícios com a gestão documental, esta precisa de incluir várias práticas como a implementação de um sistema de gestão documental alinhado com a realidade e processos de negócio da organização. Este trabalho foca-se no enquadramento da gestão documental na gestão de processos de negócio através da identificação do papel da gestão documental no negócio. De modo a atingir este objetivo, a substituição do módulo de workflow de um sistema de gestão documental é realizada devido a problemas identificados quanto a flexibilidade e preço. Para a substituição do módulo de workflow, uma solução flexível e open source é proposta, sendo a solução composta por um enterprise service bus e dois módulos de workflow, cujas capacidades são acedidas através de uma única API. A solução prova ser uma solução flexível e escalável para um módulo de workflow e que pode ser utilizada por mais sistemas do que apenas sistemas de gestão documental. A seguir, a implementação da gestão documental nas organizações é analisada, precisando existir alinhamento entre processos de negócio, gestão documental e workflows. Desta forma, a gestão documental é um componente essencial do negócio que suporta os processos de negócio e todas as fases da gestão destes, permitindo melhorias relativas ao armazenamento, gestão e monitorização dos documentos enquanto que também permite a otimização da execução de atividades de negócios., en=For an organization to achieve benefits from records management, it needs to include the application of practices such as the implementation of a records management system in alignment with the organization's reality and business processes. This work focuses on framing records management in business process management by identifying the role records management plays in business. To achieve this, the replacement of a records management system workflow module is performed due to problems identified due to flexibility and price. For the replacement of the workflow module a flexible and open source solution is proposed, composed of an enterprise service bus and two workflow engines, whose capabilities are accessed through a single API. The solution proves to be a flexible and scalable solution to the workflow module that can even be used by more systems than records management systems. Next, the implementation of records management in organizations is analyzed, needing there to be alignment between business processes, records management and workflows. This way, records management acts as an essential component to business that supports business processes and all the phases of their management, allowing for improvement regarding the storage, management and monitoring of records while also optimizing the execution of business activities.}
{pt=Gestão Documental, Gestão de Processos de Negócio, Documentos, Workflow, Enterprise Service Bus, API REST, en=Records management, Business Process Management, Records, Workflow, Enterprise Service Bus, REST API}

Outubro 30, 2018, 13:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

André Ferreira Ferrão Couto e Vasconcelos

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Auxiliar

ORIENTADOR

José Luís Brinquete Borbinha

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado