Dissertação

{en_GB=Implementing COBIT 5 in Small and Medium Enterprises} {} EVALUATED

{pt=Tecnologia de Informação (TI) tornou-se fundamental para a maioria das organizações, uma vez que é vital para a sua sustentabilidade, desenvolvimento e sucesso. Este uso difundido conduziu as organizações a dependência critica de TI. Apesar dos benefícios, isto também expõe as organizações a diversos riscos. Por isso, é necessário um foco significativo na Enterprise Governance of IT (EGIT). EGIT envolve a implementação the processos, estruturas e mecanismos relacionais para suportar o alinhamento negócio/TI e a criação de valor comercial a partir de investimentos em TI. De forma a apoiar uma implementação de EGIT, existem frameworks de boas práticas completas e abrangentes das quais o COBIT 5 é uma referência. Este tipo de frameworks é considerado altamente complexo e requer investimentos e recursos consideráveis que, em geral, são extremamente escassos na Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Portanto, o problema abordado nesta investigação é a falta de apoio para a implementação do COBIT 5 em Pequenas e Médias Empresas. Para resolver este problema, esta investigação propõe uma solução que identifica os mecanismos fundamentais para implementar EGIT eficaz em Pequenas e Médias Empresas e, em seguida, estabelece a correspondência entre os mecanismos EGIT e os componentes COBIT 5 que suportam a sua implementação. A solução proposta foi avaliada de acordo com diversos métodos, incluindo entrevistas qualitativas semi-estruturadas com especialistas e métodos especificos para avaliar artefactos de TI. Por fim, the trabalho de investigação seguiu os principios e diretrizes da Design Science Research. , en=Information Technology (IT) has become fundamental for most organizations since it is vital to their sustainability, development, and success. This pervasive use led organizations to a critical dependency on IT. Despite the benefits, it exposes organizations to several risks. Hence, a significant focus on Enterprise Governance of IT (EGIT) is required. EGIT involve the implementation of processes, structures and relational mechanisms to support the business/IT alignment and the creation of business value from IT investments. In order to support an EGIT implementation, there are broad and complete best practices frameworks from which the COBIT 5 is a reference. This kind of frameworks are considered highly complex and require considerable investments and resources which, in general, are extremely scarce in Small and Medium Enterprises (SMEs). However, no specific guidance is provided to help these organizations. Therefore, the problem addressed in this research is the lack of support for the implementation of COBIT 5 in SMEs. To solve this problem, this research proposes a solution that identifies the fundamental mechanisms to implement effective EGIT in SMEs and then, establishes the correspondence between the EGIT mechanisms and the COBIT 5 components that support its implementation. The proposed solution was evaluated according to several methods, including qualitative semi-structured interviews with experts and specific methods to evaluate IT artifacts. Finally, this research work followed the Design Science Research principles and guidelines.}
{pt=TI; EGIT; Mecanismos EGIT; COBIT 5; PME, en=IT; EGIT; EGIT Mechanisms; COBIT 5; SME.}

Novembro 5, 2018, 16:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado

ORIENTADOR

Rúben Filipe de Sousa Pereira

Departamento de Ciências e Tecnologias da Informação - ISCTE

Professor Auxiliar