Dissertação

{en_GB=Enterprise Risk Management - Risk Communication and Consultation} {} EVALUATED

{pt=A gestão de risco corporativo está a tornar-se uma vantagem competitiva de negócio. Assim sendo, as organizações estão a tentar desenvolver e implementar estratégias de gestão de risco corporativo baseadas em processos de gestão de risco e de estruturas que os suportem. Em conjunto, estes processos e as referidas estruturas formam frameworks e para que estas frameworks sejam eficazes, os processos de gestão de risco têm de incluir comunicação de risco. O modelo de comunicação proposto considera as diferentes necessidades dos grupos de partes interessadas identificados e, assim sendo, consiste na criação de diferentes vistas para cada um desses grupos. Para além de criar estas vistas, a informação tem de ser apresentada de forma apelativa e intuitiva de modo a ser analisada eficazmente. O desenvolvimento e implementação de um modelo de comunicação implica o conhecimento e exploração da arquitetura de informação que emerge de uma framework de gestão de risco corporativo em específico. Adicionalmente, perceber quais as técnicas de visualização de informação que podem explorar estas arquitetura de forma intuitiva. O caso de estudo é a framework de gestão de risco corporativo da INCM, que se encontra num estado inicial de desenvolvimento. O modelo de comunicação proposto foi implementado de raiz e moldado à arquitetura de informação da gestão de risco da organização. O principal objetivo desta dissertação é criar uma estratégia de comunicação de risco que torna as partes interessadas conscientes do estado da gestão de risco corporativo e, em última análise, levar a organização a criar valor., en=Enterprise risk management is becoming a business competitive advantage. Thus, organizations are trying to develop and implement enterprise risk management strategies. Enterprise risk management strategies are based in the implementation of a risk management process and, additionally, structures to support this process, which, together, form a framework. In order this framework to be effective, the risk management process has to include the risk communication and consultation activity. The proposed communication model considers the different needs of the identified groups of stakeholders and, therefore, consists in creating the different views for each one of them. Apart from creating these views, the risk information needs to be presented in an appealing and intuitive way in order to be effectively analyzed. Developing and implementing such communication model implies the understanding of the information architecture that emerges from a specific enterprise risk management framework and, additionally, understanding which information visualization techniques can explore this architecture in an intuitive way. The case study is the enterprise risk management framework from Imprensa Nacional Casa da Moeda, which is in early development. As a result of this work, the maturity of the case study framework increased and is now closer to the best practices guidelines, described in the international standards. Even though the work brought an increase of maturity, the main goal of this dissertation was to create a risk communication and consultation strategy that could create awareness to stakeholders regarding the enterprise risk management situation and, ultimately, to lead the studied organization to create value.}
{pt=Risco, gestão de risco corporativo, comunicação e consulta de risco, relatório de gestão de risco, arquitetura da informação, modelo de comunicação, en=Risk, enterprise risk management, risk communication and consultation, risk management report, information architecture, communication model}

Outubro 30, 2018, 9:0

Orientação

ORIENTADOR

José Luís Brinquete Borbinha

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado