Dissertação

{pt_PT=Avaliação da maturidade da gestão de informação de arquivo nos municípios Portugueses} {} EVALUATED

{pt=O atual contexto tecnológico é composto por mudanças constantes, que impulsionam as organizações para uma gestão mais eficaz e eficiente dos seus processos. Essa evolução traz novos desafios, tanto tecnológicos como de gestão e organização. O domínio da gestão de informação de arquivo é exemplo dessa realidade, atravessando uma mudança de paradigma provocada por essa evolução. A administração pública local, na figura das Autarquias, não é alheia a esse progresso sendo alvo de diversas iniciativas no âmbito da modernização administrativa. Nesse contexto, este trabalho aborda uma avaliação sobre como essas mudanças estão a ser consideradas relativamente ao alinhamento entre os sistemas de informação e a gestão de informação de arquivo nas autarquias portuguesas. Para esse efeito, foi definido e aplicado um modelo de maturidade, inspirado no estado da arte desta técnica e nos requisitos específicos das autarquias portuguesas extraídos das referências normativas e legais relevantes. Assim, o projeto E-ARK foi tido como referência estruturante para o desenvolvimento do modelo proposto, pela sua área de aplicação e proximidade ao objetivo pretendido neste trabalho. O modelo de avaliação de maturidade em gestão de informação de arquivo proposto compreende três dimensões (Políticas, Processos e Infraestrutura), cinco níveis de maturidade, e um questionário para suportar a respetiva aplicação junto destas organizações. Consideramos que a aplicação deste modelo de maturidade irá resultar não só numa avaliação da organização nesse momento, mas também num guia sobre como a abordagem aos seus critérios por cumprir pode ser usada para a definição de um plano de melhoria., en=The current technological context is composed of constant changes that create opportunities in organizations for an increasingly efficient and effective management of their business processes. This evolution also brings new challenges, not only in technology, but also in management and organization. The field of records management is an example of this reality, which is undergoing a paradigm shift brought about by this same evolution. The local public administration, namely the municipalities, are target of several initiatives promoted under administrative modernization programs. In this context, this work reports the results of a maturity assessment which purpose is to assess how these changes are being considered in relation to the alignment between information systems and records management policies in the Portuguese municipalities. For this purpose, a maturity model has been developed, inspired by the state of the art of this technique and the specific requirements of the Portuguese municipalities, extracted from the relevant normative and legal references. The E-ARK project was a major structural reference for this work because of similarities between the objectives as well as the application field. The proposed maturity model comprises three dimensions (Policies, Processes and Infrastructure), five maturity levels, and a self-assessment questionnaire to support the maturity assessment of these organizations. We believe that the application of this maturity model in a municipality will result not only in an evaluation of the organization at a specific point in time but also as a guide that can be used to define an improvement plan.}
{pt=Informação de Arquivo, Gestão da Informação, Processos, Maturidade, Avaliação, en=Records Management, Recordkeeping, Information Management, Business Processes, Maturity, Evaluation}

Novembro 14, 2018, 17:0

Orientação

ORIENTADOR

José Luís Brinquete Borbinha

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado