Dissertação

{pt_PT=Robotic Process Automation - Uma Análise Comparativa das Soluções Atuais} {} EVALUATED

{pt=As soluções RPA existentes no mercado são fornecidas com modelos de negócio e características muito distintas. Sendo que o grau de maturidade do RPA é ainda relativamente baixo e o seu contexto tecnológico e âmbito de aplicação estarem em constante redefinição, as empresas que pretendem adotar este conceito debatem-se com uma questão: É possível criar um artefacto que nos permita proceder à seleção da melhor ferramenta de RPA, perante determinada realidade, área de negócio e requisitos próprios e particulares? Análises comparativas sobre as diversas soluções RPA são praticamente inexistentes e não permitem facilmente a adaptação da análise a critérios especificados pela empresa que deseja selecionar a solução. Este estudo recorre-se da metodologia de investigação DSR para construir um artefacto que permite produzir um conjunto de indicadores que apoiem uma escolha sustentada da solução RPA mais ajustada a cada empresa e/ou processo de negócio. Este artefacto inclui: a identificação das soluções existentes no mercado e suas características distintivas, uma análise comparativa das características das várias soluções recorrendo a uma framework específica e uma classificação do grau de adaptabilidade de cada solução à automatização de diferentes tipos de processos de negócio; Este artefacto e a informação por si produzida foram aplicados ao estudo de um caso real onde o artefacto foi utilizado para avaliar o grau de adaptabilidade de cada solução à automatização de um processo de negócio específico. Esta utilização demonstrou a capacidade do artefacto na produção dos indicadores requeridos como objetivo deste estudo., en=RPA market solutions are provided with very divergent business models and capabilities. RPA's maturity level is still relatively low and its technological context is constantly being redefined. Comparative analyses for RPA solutions are practically non-existent and do not easily allow its customization with criteria specified by the company that wishes to select the solution. Therefore, a question arises: Is it possible to create an artifact that allows us to select the best RPA tool, given a certain reality, business area, own and particular requirements? This study used a DSR methodology approach to build an artifact that allows to produce a set of indicators that will support a sustainable choice of the RPA solution better adjusted to each company and/or business process. The artifact includes: an overview of existing solutions in the market and their distinctive characteristics; a comparative analysis of the RPA solutions using a specific framework; and a methodology to classify each solution degree of adaptability to automate specific business processes. A real case scenario was used as a demonstration where the artifact was applied and tested. This test demonstrated the artifact's ability to produce the indicators required by this study goals;}
{pt=RPA, ITPA, Automatização de Processos IT, Automatização de processos de Negócio, Análise comparativa, en=Robotic Process Automation, RPA, IT Process Automation, Business Process Automation, Comparative analysis}

Novembro 17, 2017, 14:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Prof. Henrique Mamede (UAb)

Universidade Aberta

Professor Auxiliar