Dissertação

{en_GB=Governance Model for Digital Transformation} {} EVALUATED

{pt=A Transformação Digital é a chave para sobreviver numa era onde a disrupção digital está a impor cada vez mais exigências às organizações e à área das tecnologias de informação. O seu maior foco é a criação de valor, procurando aproveitar as tecnologias digitais para aumentar rentabilidade, eficiência e eficácia. As frameworks para implementar a Transformação Digital existentes são demasiado genéricas, apresentando-se essencialmente como um conjunto de boas práticas e conselhos, ao invés de uma abordagem sistemática que estruture e separe aspetos ortogonais. Esta dissertação propõe uma solução para este problema, na qual a framework (que descreve o estado da Transformação Digital) está claramente separada da metodologia (que permite escolher e descrever as ações da Transformação Digital) e fornece uma abordagem sistemática de governança para uma organização que enfrenta uma transformação digital, bem como meios para avaliar o resultado dessa transformação. O mecanismo de design da framework inicia-se com a visão, estratégia e metas, que se traduzem em indicadores de desempenho que necessitam de ser melhorados. Tal requer o domínio de competências digitais, que são implementadas por iniciativas. O risco, de uma iniciativa falhar ou de um indicador não melhorar o esperado, é uma parte inerente da transformação digital e como tal é também especificado para cada iniciativa. A framework e a metodologia foram implementados numa ferramenta de simulação, que serve de demonstrador de conceito. Foram também avaliadas através da comparação do seu poder expressivo com as abordagens existentes e foi executado um estudo da sua aplicabilidade numa organização real. , en=Digital Transformation is the key to survive in an era where digital disruption is imposing demands on organizations and information technology. Its main focus is value creation, seeking to take advantage of the digital technologies to increase profitability, efficiency, and effectiveness. The existing frameworks to implement a Digital Transformation are too generic, presented essentially as a set of best practices and advices, instead of a systematic approach that structures and separates orthogonal concerns. This dissertation proposes a solution for this problem, in which a framework (to describe Digital Transformation state) is clearly separated from the methodology (to choose and describe Digital Transformation actions), providing a systematic approach at the level of governance for organizations that undergo the journey of a Digital Transformations and a means to evaluate the outcome of that transformation. The mechanism to design the framework starts with the vision, strategy, and goals, which translate to performance indicators that need to be improved. This requires implementation of digital capabilities, which is accomplished by initiatives. Risks are an inherent part of Digital Transformation, and therefore also specified. The framework and methodology have been implemented in a simulation tool, which served as a concept demonstrator. They were also evaluated by comparing their expressive power with that of existing approaches and by performing a study of their applicability to a real organization.}
{pt=Transformação Digital, Governança, Framework, Metodologia, Competências Digitais, Simulação, en=Digital Transformation, Governance, Framework, Methodology, Digital Capabilities, Simulation}

Novembro 10, 2017, 10:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado

ORIENTADOR

Paulo Rupino da Cunha

Universidade de Coimbra

Professor Auxiliar