Dissertação
{en_GB=Best practices for business process automation description} {} EVALUATED
{pt=Em organizações orientadas a processos, atuando em ambientes altamente competitivos e fortemente regulados, o fortalecimento dos processos de negócio é uma necessidade constante. A melhoria de processos pode ser alavancada pela adoção de soluções tecnológicas capazes de assegurar a melhoria da eficiência e da eficácia operacionais, da qualidade de serviço, da conformidade e a redução dos riscos e dos custos. As soluções que permitem a automação, parcial ou total, de processos de negócio assumem uma relevância crescente. Cada ferramenta de automação, seja fornecida por uma entidade externa ou desenvolvida dentro da organização, adota uma descrição de automação específica. A heterogeneidade de descrições consubstancia um entrave à compatibilidade e interoperabilidade, prejudicando as capacidades de inovação e de cooperação e a competitividade das empresas. A adoção de uma normalização ou, pelo menos, de um conjunto genericamente acordado de melhores práticas, na especificação e descrição da automação de processos de negócio (BPA) será benéfica. É do interesse das organizações orientadas a processos a avaliação da sua situação atual com base num conjunto de melhores práticas. Esta investigação centra-se na procura desse conjunto de melhores práticas e dos elementos necessários para uma avaliação de conformidade., en=To process-oriented organizations, acting in highly competitive and tightly regulated environments, strengthening business processes is a permanent necessity. Process enhancement can be boosted by adopting technological solutions capable of insuring better operational efficiency and efficacy, ser-vice’s quality, and compliance and reducing risks and costs. Solutions enabling full or partial business processes’ automation are becoming increasingly relevant. Each automation tool, either provided by an external supplier or developed inhouse, adopts a specific automation description. Description heterogeneity stands as a bottleneck to compatibility and interoperability, harming an enterprise’s ability for innovation, cooperation and competitiveness. Adopting standard specification and description, or at least a set of commonly agreed best practices, on business process automation (BPA) provides bene-fits. It is in process-oriented organizations’ best interest to assess its current situation based on a set of best practices. This research focuses on the search of such set of best practices and on the nec-essary elements to perform an alignment assessment.}
novembro 30, 2022, 17:0
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