Dissertação

{en_GB=Degree Coordination Decision Support System} {} EVALUATED

{pt=O coordenador de um curso superior deve tomar decisões estratégicas para garantir um excelente desempenho do curso. A tomada de decisão do coordenador de curso deve ser sustentada por dados relacionados com as principais áreas do curso, dados que, em muitos casos, são obtidos e processados manualmente. Estas tarefas exigem tempo e esforço por parte do coordenador e estão sujeitas a erros humanos, que podem ser atenuados com a introdução de uma aplicação de software para automatizar as tarefas. Neste documento, propomos um sistema de apoio à decisão para coordenação de cursos, baseado numa data warehouse, que realiza automaticamente as tarefas de obtenção e armazenamento de dados, guardando-os num formato adequado para análise. Os dados são usados para gerar dashboards, que indicam o desempenho das diversas áreas do curso, e que fornecem informações úteis, que permitem uma tomada de decisão mais informada por parte do coordenador. A solução proposta visa dar resposta a um conjunto de requisitos definidos, e é guiada por uma análise da literatura e trabalhos relevantes sobre sistemas de apoio à decisão no ensino superior, bem como tecnologias de apoio à implementação do projeto. Adicionalmente, o sistema proposto foi avaliado, tendo sido determinada a sua capacidade de obter todos os principais indicadores de desempenho. A comparação dos dados armazenados pelo sistema com os dados processados pelo coordenador de curso, resultou numa correspondência de 100% dos registos comparados. Através de testes de usabilidade, foi obtida uma pontuação média de 85.18 em 100, na escala de usabilidade de sistema., en=The coordinator of a higher education degree has to make strategic decisions for ensuring the excellence of the degree's performance. The degree coordinator's decision making needs to be supported by data regarding the degree's main areas, which, in many cases, is manually gathered and processed. These tasks require time and effort from the coordinator and are prone to human error, which could be mitigated by introducing a software application to automate the tasks. In this document, we propose a decision support system for degree coordination, based on a data warehouse, that automatically performs the tasks of gathering data and storing it in a format suitable for analysis. The data is used to generate dashboards, that indicate the performance of the various areas of the degree, ultimately providing useful insights that will enhance the coordinator's decision making. The proposed solution addresses a set of defined business requirements, and was guided by an analysis of literature and relevant works regarding decision support systems and higher education, as well as technologies for supporting the implementation of the project. Furthermore, the system proposed was evaluated, having been determined to be capable of obtaining all the required key performance indicators. The data stored by our system had 100% of matches when compared with data processed by the degree coordinator. Usability tests determined an average System Usability Scale score of 85.18 out of 100.}
{pt=Sistema de Apoio à Decisão, Data Warehouse, Ensino Superior, Coordenação de Curso, en=Decision Support System, Data Warehouse, Higher Education, Degree Coordination}

Janeiro 27, 2021, 14:30

Orientação

ORIENTADOR

Nuno João Neves Mamede

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado

ORIENTADOR

Helena Isabel De Jesus Galhardas

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado