Dissertação
{pt_PT=Gestão de Projectos e Gestão da Manutenção nas direcções de Sistemas de Informação} {} EVALUATED
{pt=É proposto um processo genérico para a gestão de pedidos de projectos e manutenções evolutivas numa direcção de sistemas de informação de uma organização. Assumindo a direcção de sistemas de informação como o principal stakeholder, esta proposta alinha entre si três vistas: a vista de processos, a vista de responsabilidades e a vista de informação. A gestão nos sistemas de informação de uma organização requer a gestão destes pedidos em alinhamento com as expectativas do negócio e um conjunto de outros critérios (risco, prioridade, capacidade da equipa). Estes pedidos devem ser geridos de acordo com um conjunto de processos definidos até à sua satisfação, identificando que actividades devem ser executadas e quais as entidades envolvidas nas mesmas. Esta arquitectura de processos foi desenvolvida utilizando o método Design Science Research Methodology (DSRM), inicialmente considerando o caso real de uma organização, sendo depois generalizado de forma a torná-la reutilizável para outras organizações. A proposta aplicada ao caso real apresentado foi ainda alvo de uma avaliação por parte dos stakeholders da organização., en=It is proposed a generic process for dealing with requests for new projects or for evolutionary maintenance in an information systems department of an organization. Assuming the information systems department’s organization as the main stakeholder, the proposal considers the alignment of three views: the processes, the responsibilities and the information. Information systems management on an organization requires handling these requests in alignment with business expectations and several other criteria (risk, priority, team capabilities). These requests must then be managed accordingly to a set of defined processes until its fulfillment, stating what activities must be executed and who must be the entities involved in those activities. This process architecture was developed using the Design Science Research Methodology, first considering the real case scenario of a real organization, and after generalized in order to make it reusable for any potential organization. An assessment of the proposal concerning the real case also was performed by stakeholders of the real organization.}
novembro 5, 2015, 18:0
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Departamento de Engenharia Informática (DEI)
Professor Associado
