Dissertação

{pt_PT=Aplicação da matriz de Kraljic na área de compras de um centro hospitalar. O Caso do Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central} {} EVALUATED

{pt=Ao longo dos anos, a área de compras tem vindo a assumir um papel cada vez mais importante na gestão das empresas de todos os setores de atividade. No caso específico do setor saúde, verificou-se que a área de compras apresenta uma grande relevância tendo em conta os montantes envolvidos, o impacto na qualidade dos serviços prestados e a enorme variedade de produtos que é adquirida. Assim, considerando a complexidade associada aos processos de compra, o objetivo da presente dissertação de Mestrado é desenvolver um modelo de suporte à formulação de estratégias de compras diferenciadas para as diversas classes de medicamentos. Para tal, recorreu-se à matriz de portfólio de Kraljic (KPM – Kraljic Portfolio Matrix), que classifica as classes, de acordo com duas dimensões, o impacto no lucro e o risco de abastecimento, nomeadamente. Para se avaliarem as dimensões estabeleceu-se um conjunto de critérios independentes que foram agregados de forma ponderada na respetiva dimensão, recorrendo à ferramenta AHP (Analytic Hierarchy Process). Como caso de estudo, aplicou-se a metodologia desenvolvida às compras de medicamentos do Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central (CHULC). Por último, a aplicação da KPM a um centro hospitalar português contribuiu para o aumento do número de aplicações desta matriz. Os resultados da sua aplicação, por um lado, confirmaram o valor da KPM na definição de estratégias no setor da saúde, em particular dos medicamentos e, por outro lado, permitiram elaborar um conjunto de recomendações para que o CHULC possa melhorar a forma como adquire os seus medicamentos. , en=Over the years, the purchasing area has been assuming an important role in companies’ management from all sectors of activity. In the specific case of the health sector, medicines purchasing area is highly relevant considering the amounts involved, the impact on services’ quality and the huge variety of products that are purchased. Thus, considering the complexity associated to the purchasing processes, the main goal of this master’s dissertation is to develop a support model for the formulation of differentiated purchasing strategies for different classes of medicines. For this, it was used the Kraljic Portfolio Matrix (KPM), which classifies item classes according to two dimensions: the profit impact and the supply risk, namely. In order to evaluate these dimensions, a set of independent criteria was established which have been weighted in their respective dimension, using the AHP tool (Analytic Hierarchy Process). As a case study, it was applied the methodology developed to medicines in Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central (CHULC). Finally, the application of KPM to a Portuguese hospital centre contributed to increase the number of applications of this matrix. The results of its application confirmed the KPM value in defining strategies in the health sector, particularly of medicines and it allowed the elaboration of a set of recommendations so that CHULC can improve the way they acquire medicines. }
{pt=Portfólio de compras, Matriz de Portfólio de Kraljic, Analytic Hierarchy Process, Setor da Saúde, en=Purchasing Portfolio, Kraljic Portfolio Matrix, Analytic Hierarchy Process, Health Sector}

Novembro 25, 2019, 11:0

Orientação

ORIENTADOR

Amílcar José Martins Arantes

Departamento de Engenharia Civil, Arquitectura e Georrecursos (DECivil)

Professor Auxiliar