{pt_PT=Abordagem multicritério para apoiar a seleção e atribuição de recursos humanos a projetos: uma aplicação no Kaizen Institute Portugal Kaizen Institute Portugal} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=Selecionar adequadamente os recursos humanos que devem fazer parte de um projeto nem sempre constitui uma tarefa fácil. São muitos os critérios envolvidos no processo e vários os interessados. Ainda que seja reconhecida a complexidade da tomada de decisão, existem poucos modelos e ferramentas que a apoiem e a abordagem mais utilizada nas empresas é baseada na análise intuitiva do decisor, recorrendo à sua experiência profissional, interesse e conhecimento pessoal dos recursos disponíveis. Esta forma, pouco sustentada, pode resultar numa escolha ineficiente dos colaboradores a dedicar aos projetos, provocando descontentamento e um desempenho insatisfatório que prejudica todos os envolvidos no processo. A empresa Kaizen Institute Portugal (KIP) é uma consultora especializada em melhoria contínua, que se encontra precisamente neste contexto. A presente dissertação tem como intuito definir uma solução para auxiliar no processo de seleção dos recursos do KIP. Para o efeito recorreu-se a uma análise da literatura de forma a encontrar abordagens apropriadas para resolver este tipo de problemas. No entanto, conclui-se que esta temática se encontra pouco explorada e que, para auxiliar no processo do KIP, a melhor abordagem será recorrer à análise multicritério para avaliar quais os colaboradores mais indicados para a realização dos projetos. Assim, nesta dissertação desenvolve-se um conjunto de ferramentas que pretendem recomendar os consultores para os projetos com base numa avaliação multicritério da sua adequabilidade, nos objetivos da empresa e na disponibilidade dos consultores. , en=An adequate selection of which human resources should be part of a project is not always an easy task. There are many criteria involved and several stakeholders. Although the complexity of decision-making process is recognized, there are few models and tools that support it, and the method most widely used in companies is based on the intuitive analysis of the decision maker, resorting to his/her professional experience, interest and personal knowledge of available resources. This unsubstantiated method may result in an inefficient selection of employees to projects, causing discontent and unsatisfactory performance that impairs all people involved in the process. Kaizen Institute Portugal (KIP) is a consultant company specialized in continuous improvement, which has precisely this problem. This dissertation aims to develop a solution to assist in KIP’s human resources selection process for projects. A comprehensive literature review was undertaken in order to find existing approaches to solve this type of problems. However, it was concluded that solutions for similar problems are scarce and none of them fitted KIP’s requirements. Thus, a new set of tools based on multicriteria decision analysis models were developed to assist in KIP’s process. These tools evaluate the employee’s suitability for the projects and identify who should be selected considering the company’s strategic objectives and the employee’s availability. }

Discussão: novembro 20, 2018, 9:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

AUTOR

Maria Manuel Pinheiro Bugalho Ribeiro (ist177901)

ORIENTADOR

Teresa Sofia Cipriano Gonçalves Rodrigues

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar Convidado