Dissertação

{en_GB=Combining Discrete Event Simulation with Multicriteria Decision Analysis: A Decision Support Methodology to Improve Efficiency in the Cath Lab} {} CONFIRMED

{pt=Os laboratórios de hemodinâmica são pressionados a ser eficientes tanto a nível económico como operacional. Regularmente, numa tentativa de melhorar a eficiência destas unidades, os conselhos de gestão tomam decisões sem qualquer tipo de fundamento objetivo. Esta tese desenvolve uma nova abordagem, denominada de MultiSim, que visa apoiar a gestão do laboratório na implementação de medidas gerenciais. O MultiSim propõe, através de uma abordagem sociotécnica, a fusão dos princípios da análise multicritério com os da simulação. A metodologia começa com a estruturação do desafio de eficiência no laboratório. Depois, com base nos princípios da análise multicritério, são definidos critérios para avaliar a eficiência do fluxo de trabalho no laboratório. Numa conferência de decisão, melhorias nesses mesmos critérios são avaliadas por colaboradores do laboratório, o que cria um sentido de propósito comum dentro da equipa. Segue-se então a simulação, construída para avaliar o impacto operacional de medidas alternativas de forma rápida e a custo zero. Para concluir, das medidas viáveis, o MultiSim prioriza aquelas que melhor incorporam a perspetiva de eficiência de quem trabalha no laboratório, que mostrou valorizar a “Agilidade entre procedimentos” e a “Eficiência do processo de admissão”, nesta ordem de preferência. O primeiro exige uma alocação adequada de responsabilidades entre os membros da equipa e, o segundo, uma melhor avaliação pré-exame e a contratação de um assistente administrativo a tempo inteiro. O MultiSim alcançou o seu principal objetivo: alinhar uma equipa multidisciplinar em prol de um objetivo comum e aconselhar sobre futuras medidas de melhoria da eficiência. , en=Cardiac Catheterization Laboratories (Cath Labs) are pressured to be efficient in economic and operational terms. Regularly, in an attempt to improve the efficiency in these units, managers make decisions without any objective foundation. This thesis develops a new approach, called MultiSim, that aims to support laboratory management in the implementation of efficiency improvement measures. MultiSim proposes, through a sociotechnical approach, combining Discrete Event Simulation (DES) with Multicriteria Decision Analysis (MCDA) in an integrated format. The methodology framework starts with the structuring of efficiency challenge in the Cath Lab workflow. Then, based on the principles of multicriteria analysis, a set of criteria to appraise the efficiency in the Cath Lab workflow is defined. In a decision conference, improvements in these criteria are assessed by the Cath Lab team, which also helps create a sense of common purpose among the team members. The simulation model is then built to evaluate the operational impact of alternative measures in a quick and costless way. To conclude, within viable measures, MultiSim prioritizes those that best incorporate the perspective of efficiency of Cath Lab workflow key players who especially valued improvements in ‘Agility between procedures’ and ‘Efficiency of admission process’, in that order of preference. The first requires a proper allocation of responsibilities among team members and the second, a better pre exam assessment and hiring of a full-time administrative assistant. MultiSim has achieved its main objective: align a multidisciplinary team towards a common goal and advise on future efficiency improvement measures. }
{pt=Eficiência; Lab. Hemodinâmica; MultiSim, en=Efficiency; Cath Lab; MultiSim}

Novembro 21, 2019, 9:0

Orientação

ORIENTADOR

Lino Manuel Ribeiro Patrício

Universidade de Évora

Investigador Principal

ORIENTADOR

Mónica Duarte Correia de Oliveira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado