{pt_PT=Implementação de Lean Service em operações bancárias - Um estudo de caso} DRAFT

Orientação

AUTOR

Lourenço Pinto Coelho de Almeida e Silva (ist176441)

ORIENTADOR

Amílcar José Martins Arantes

Departamento de Engenharia Civil, Arquitectura e Georrecursos (DECivil)

Professor Auxiliar