{pt_PT=Desenvolvimento de instrumentos de análise, avaliação e melhoria dos processos de distribuição e recolha num sistema logístico de correio expresso} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=Actualmente vive-se um contexto económico extremamente competitivo, competitividade que se acentua se nos focarmos na indústria do correio expresso, com o surgimento de uma elevada diversidade de oferta proveniente dos mercados emergentes. Tendo esses factores em consideração, ponderando a relevância desta indústria para os restantes sectores da economia, torna-se premente a necessidade constante de optimização e melhoria dos processos nesta área da atividade económica. A Rangel Expresso – empresa exclusivamente dedicada e responsável pela operação da FedEx em Portugal – reconhece o potencial de melhoria dos seus processos de distribuição e recolha, e é daí que surge a motivação para a realização desta Dissertação de Mestrado. Neste trabalho foi realizada uma caracterização da indústria e da empresa em estudo, foram identificadas as limitações e constrangimentos presentes na análise a realizar, para de seguida se proceder à avaliação do actual sistema de entregas e recolhas, tendo como métrica o único indicador de desempenho possível calcular: a distância percorrida. Posteriormente implementou-se computacionalmente os diferentes métodos propostos e analisou-se os resultados obtidos. Por fim, retiraram-se conclusões sobre o trabalho realizado e foram feitas sugestões de melhorias futuras, considerando dois cenários: respeitando as restrições impostas pela empresa, e pondo em causa essas mesmas restrições. , en=The current economy context is highly competitive, competitiveness which is more significant if the focus turns to the parcel industry, with a very significant rise of supply from the emerging economies. Considering all these factors and taking into account the relevance of this industry to the other sectors of the economy, there is an enormous need of continuous improvement and optimization of the processes on this activity. Rangel Expresso – company exclusively dedicated and responsible for the operation of FedEx in Portugal – acknowledges the potential of improvement on their processes of delivery and pick-up, and it is in this context that the motivation to develop the present work arises. It was performed a characterization of the industry and of the company, the limitations and constraints imposed on the analyses have been identified, so that subsequently an evaluation of the actual process could be done, having as the only key performance indicator possible to calculate: distance. Afterwards, it was computationally implemented the different proposed methods and an analysis of the outcome was performed. Finally, the conclusions regarding all the work were exposed, and some suggestions of future improvements were done, taking into consideration two different scenarios: respecting the constraints imposed by the company, and questioning these constraints.}

Discussão: novembro 27, 2017, 16:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

AUTOR

Bernardo Roque de Carvalho Freire de Abranches (ist179254)

ORIENTADOR

Rui Manuel Moura de Carvalho Oliveira

Departamento de Engenharia Civil, Arquitectura e Georrecursos (DECivil)

Professor Associado