Dissertação

{pt_PT=Desempenho de Operações de Armazém - O Caso da Science4you } {} EVALUATED

{pt=A Science4You é uma jovem empresa portuguesa que fabrica brinquedos e experiências. Fruto do grande crescimento que a empresa enfrenta, surgiu a necessidade de analisar a eficiência de cada operação, bem como de melhorar e requalificar os indicadores de desempenho presentes no seu armazém e fábrica. Esta necessidade levou ao desenvolvimento desta dissertação de mestrado. Durante este trabalho será apresentada a empresa, a sua fábrica, armazém e respetivos processos, assim como as diversas medidas de desempenho que já se encontram implementadas. Serão desenvolvidos fluxogramas que representam os processos do armazém e fábrica assim como a localização das medidas de desempenho. Será igualmente desenvolvida uma revisão da literatura científica existente, utilizando conceitos relacionados com armazéns e medidas de avaliação de desempenho. Para solucionar o problema apresentado e com base na revisão bibliográfica, uma metodologia será proposta consistindo na realização de entrevistas ao responsável pelo departamento que gere o armazém e fábrica (Fab4You) assim como a cada um dos responsáveis por cada área deste departamento, numa revisão dos indicadores já implementados neste departamento e numa proposta de potenciais novos indicadores. Por fim e com a aplicação desta metodologia, 5 novos indicadores (Tempo de Funcionamento da Linha, Overall Equipment Effectiveness, Rotação de Inventário, Tempo de Processamento de Unidades Devolvidas e Quantidade Expedida por Trabalhador por Hora) foram sugeridos e os resultados obtidos analisados., en=Science4You is a young Portuguese company that manufactures toys and experiences. As a result of the accentuated growth that the company faces, the need arose to analyze the efficiency of each operation, as well as to improve and requalify the performance indicators present in its warehouse and factory. This need led to the development of this master's thesis. The company, its factory, warehouse and respective processes, as well as the various performance indicators that are already implemented will be presented in this work. Flowcharts that represent the warehouse and factory processes as well as the location of the performance indicators will be developed. A review of the existing scientific literature will also be developed, using concepts related to warehouses and performance measures. In order to solve the presented problem and based on the literature review, a methodology will be proposed consisting of interviews with the person in charge of the warehouse and factory department (Fab4You) as well as the responsible for each area of this department, an analysis of the indicators already implemented in this department and a proposal for potential new indicators. Finally, with the application of this methodology, 5 new indicators (Final Production Line Operating Time, Overall Equipment Effectiveness, Inventory Turnover, Processing Time of Returned Units and Dispatch Units per Worker per Hour) were suggested and the results obtained were analyzed.}
{pt=Indicadores de desempenho, Gestão de armazéns, Operações de armazém, Produção, Kitting, en=Key Performance Indicators, W arehouse Management, Warehouse Operations, Production, Kitting}

Setembro 18, 2017, 10:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Susana Isabel Carvalho Relvas

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado