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Dissertação

{en_GB=Socio-institutional response to the pandemic context: Analysis from the Lisbon Metropolitan Area} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=A pandemia da COVID-19 criou incertezas económicas sem precedentes e alterou significativamente o comportamento dos consumidores. Em resposta à crise, as organizações demonstraram resiliência ao reverem as suas estratégias. A pandemia sublinhou a necessidade de uma gestão de crises robusta e de planos de contingência. Apesar dos desafios, as organizações que enfrentaram eficazmente a crise demonstraram o poder da adaptabilidade e da inovação na mitigação dos impactos da pandemia e no seu posicionamento para o sucesso futuro. Serve o presente estudo para avaliar que critérios criaram mais impacto nas organizações, e que as auxilie em futuros contextos de enorme incerteza, como aquele em que vivemos, na compreensão de estratégias de resposta à crise. Para esse propósito, recorreu-se ao modelo de programação linear de análise multicritério - MUSA – que considera a natureza qualitativa dos julgamentos e preferências das organizações que responderam ao inquérito de satisfação, realizado no âmbito do projeto de investigação MetroGov3. Os resultados mostraram que o funcionamento interno foi o critério que mais impacto teve no desempenho quotidiano de uma organização; que o grau de cumprimento foi o que mais afetou a sua missão, e que o uso de espaços públicos foi o critério com maior relevância no impacto em grupos-alvo e territórios de influência. Para além disso, a adaptabilidade foi a estratégia mais valorizada pelos respondentes, assim como a capacidade de resposta organizativa. Todavia, numa perspetiva futura, é aconselhável o estudo de amostras maiores de instituições, em que se considerem análises mais completas e detalhadas do MUSA. , en=The COVID-19 pandemic created unprecedented economic uncertainty and significantly altered consumer behavior. In response to the crisis, organizations demonstrated resilience and agility by reviewing their strategies. The pandemic highlighted the need for robust crisis management and contingency planning. Despite the challenges, organizations that effectively coped with the crisis demonstrated the power of adaptability and innovation in mitigating the impacts of the pandemic and positioning themselves for future success. The present study serves to evaluate which criteria created the most impact on organizations, and which will help them in future contexts of great uncertainty and instability, such as the one in which we live, in the understanding of crisis response strategies. For this purpose, recourse was made to the linear programming model of multicriteria analysis - MUSA - which considers the qualitative nature of the judgments and preferences of the organizations that responded to the satisfaction survey, carried out within the scope of the MetroGov3 research project. The results showed that internal functioning was the criterion that had the most impact on an organization’s day-to-day performance; that the degree of fulfillment was the one that most affected its mission, and that the use of public spaces was the criterion with the greatest relevance in impacting target groups and territories of influence. Furthermore, adaptability was the strategy most valued by respondents, as was organizational responsiveness. However, in a future perspective, it is advisable to study larger samples of institutions, where more complete and detailed analyses of the MUSA model can be considered. }
Keywords: {pt=Covid-19, Resposta Socioinstitucional, Áreas metropolitanas, Análise Multicritério, Adaptabilidade, MUSA, en=Covid-19, Socio-institutional response, Metropolitan areas, Multi-criteria analysis, Adaptability, MUSA}

Discussão: julho 4, 2023, 0:0